提前了解客戶背景很有必要

最近，公司與某電商展開了合作，我司將為該電商提供提供一套廣告解決方案。

我有幸參與到這個專案，了解該電商的需求，思考公司的產品是否能夠和如何滿足這些需求。

近日，我一直很心虛，因為我從來沒有在這個電商上買過東西。

我網上購物，一般就是買幾本書，主要在噹噹上買。

考慮到未來可能和客戶交流，或者說為了更好地理解客戶的需求，我決定認真了解下這個公司的詳細背景。

四項措施

1.認真看了客戶提供的初步的需求文件，對相關的產品進行了調研。

2.去該電商的購物**，註冊並體驗了下首頁設計、垂直電商、購物流程等內容。

4.度娘和谷哥上搜尋了該電商的一些資訊，包括在雙十一期間的大動作。

啟發

由於該電商與我司合作，所以我就註冊了乙個賬號，大大增加了未來購物的可能性。

這給了我乙個啟示，與公司合作，也能獲得「有價值的使用者和客戶」。

關注客戶

上次雖然參與ysz公司了乙個demo專案，不過對這個公司了解也太少，當時以及事後，也沒有過多去關注。

過去，主要做的開發和測試工作，現在可能參與或者接觸到需求溝通和產品設計工作。

因此，了解客戶的基本情況還是很有必要的。

不然，對客戶不了解，不能理解客戶的意圖，就尷尬了。

原文參見： 

(小雷網-fansunion.cn)

提前了解客戶背景很有必要

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