知識管理系統

知識管理系統定義 ™

兩種觀點：

1）技術與工具觀

。認為知識管理系統是支援各種組織知識管理實踐的工具與技術，或者說知識管理系統是一種把企業的事實知識、技能知識、原理知識與存在於公司資料庫和操作技術中的顯性知識組織起來的技術。 2）

系統觀。認為知識管理系統是經設計和開發的為組織的決策者或使用者提供決策和完成各種任務所需知識的一種系統

;也有人認為，知識管理系統是一種集中於創造、聚集、組織和傳播乙個組織知識的資訊系統。 

知識管理系統結構

依據支援的知識管理流程，知識管理系統包括：

知識發現系統

。支援從資料和資訊或從先前知識的綜合建立新知識，包含兩個子流程：

組合化——有助於新顯性知識的發現，

社會化——有助於新隱性知識的發現。

知識獲取系統

。支援那些存在於人員、人工製品或組織實體中的顯性或隱性知識的檢索過程，也有助於獲取組織內外的知識。

知識獲取系統依賴於支援外部化和內部化的知識管理機制與技術。知識管理機制通過促進外部化或內部化來實現知識獲取。模型或原型的建立和最佳實踐或經驗教訓的積累就是實現外部化的例子。 

知識共享系統

。支援隱性或顯性知識在彼此間交流的過程，主要是通過顯性知識的共享（交流）和隱性知識的共享（社會化）來實現。

知識應用系統

。支援個人利用其他人擁有的而本人沒有獲取或學習到的知識。

指導促進機制包括組織中的傳統等級關係、幫助桌面和支援中心；指導支援技術有專家系統中的專家知識、決策支援系統和故障處理系統；

常規支援機制包括組織政策、工作實踐和標準。常規促進些技術有專家系統、企業資源規劃系統、傳統管理資訊系統

知識管理系統功能

知識檢索功能

基本的檢索功能

知識推理

功能：可由分散的參與者或集中的主題領域專家或圖書館員來發起，包括為感興趣的使用者進行資訊預訂和智慧型**。

檢索支援

功能：它可用來提高檢索結果質量，它包括詞典或同義詞、新的或未讀檔案顯示、檢索助手或檢索支援、參與者檔案、知識單元的訪問統計顯示。 

知識表示功能

檢索前知識單元間關係的表示

，包括三維視覺化、知識地圖中知識單元的整合表示、知識單元間語義嚴密性的表示、對知識單元或

/知識簇訪問路徑的表示；

檢索後的知識表示

，包括知識單元排序、全文表示（顯示）、相關知識單元表示、從知識單元到作者、專家或團體的導航。  

知識出版功能

參與者對預結構化內容的出版

參與者對非預結構化內容的出版

出版內容的索引與整合

從參與者到知識單元作者的反饋

潛在興趣的自動通知

知識組織功能

知識地圖的開發與管理

知識庫全文的自動索引

知識單元的自動整合/分類

/鏈結知識單元的語義分布

出版內容的（超）鏈結

結構化與知識聚類管理

知識獲取功能

提供從外部資源到內部知識單元的轉換功能，支援組織內部或外部資源知識單元的手工與自動整合，進行知識演繹與增值處理。

外部知識單元的手工整合

外部資源中知識單元的自動整合

從內部資料庫產生知識單元

統計資料分析

知識通訊與協作功能

非同步通訊與合作

包括電子郵件、電子郵件分布列表、電子論壇、特別工作流管理系統、新聞組等；

同步通訊與合作

管理功能

支援主題專家與知識員工提煉知識，向潛在感興趣成員傳遞知識，識別趨勢，獲取所需主題的外部知識或提供參與者動機，支援單個參與者、小組、團體層次的個性化與組織員工對系統使用的評價與監控。

管理分為報告、參與者管理、評價三種。 

知識管理系統中的知識門戶

1.什麼是知識門戶？知識庫一般在設計之初就會確定自己的一套知識體系 也就是知識分類 但是在企業發展過程中，單一的知識體系往往會束縛知識庫的發展，進而產生侷限性。為了解決這個問題就出現了知識門戶的設計。知識門戶允許使用者建立獨立的知識體系 知識分類 並把知識庫中的知識新增到知識門戶中，能夠更好的對海量...

知識管理系統的實現工具

知識管理系統的實現工具 一。知識產生工具 1。知識獲取工具 搜尋引擎 資料探勘技術，運用選定的知識發現演算法，從資料中提取出使用者所需要的知識。3。知識創新工具 目前實現還很困難 二。知識編碼工具 1。知識倉庫 通常收集各種經驗，備選的技術方案及各種用於支援決策的知識。知識倉庫通過模式識別，優化演算...

什麼是好的知識管理系統

知識管理 http www.oa789.com enoa km.htm 已經成為乙個非常時尚的詞。對於辦公自動化 協同辦公領域而言，可以說知識管理已經成為了必不可少的組成部分。那麼，什麼是好的知識管理系統？首先是知識內容要全面，從知識管理的內容角度，至少應該包括 對資訊的發布 http www.en...