在公司裡,社群活動(community)和市場活動(marketing)經常有重疊。公司做技術社群,定位和方式和傳統的市場推廣方式肯定不一樣,我大概整理了一下自己的看法。
市場活動會針對某個目標群,歸納出目標群的共有特點,而制定一系列的計畫。這種活動的特徵是:
社群活動是個新的形式,相對於以往的市場活動。社群更關注個人,人之間的差異,情感傾向,以及口碑帶來的傳播。
讓人喜歡是第一步,光讓人喜歡,其實很多時候沒啥用。社群存在的意義要看是否給別人提供了有價值的東西。而技術社群的價值,就是提供有分量的技術內容,讓參加社群的成員能受益。總在社群裡賣廣告,這種社群做不長。
社群的生命力不在於有多少人在社群裡面。一些公司的社群,有公司財力支援的時候,轟轟烈烈,活動多,人也很多,一旦資金消逝,這個社群也就銷聲匿跡了。bea當年的dev2dev就是這個現象,但這個社群還是留下一些東西,鐵桿粉絲。今天聽到不少人在懷念那個時期的活動,也有人靠一己之力支撐著乙個社群形式的論壇。其實社群的生命力就是在這些鐵桿粉絲上。
社群很像乙個組織,有核心成員,有非常活躍的人,有幫忙敲邊鼓的,有深度潛水的,也有偶然圍觀的。公司主辦的社群,公司自己並不一定要成為核心成員,有時候幫忙敲鼓就可以。本質上,公司建立的社群是乙個平台,邀請各路人等在上面玩的。社群需要財力支援,很多時候是建這個平台需要花錢,比如場地,**什麼的。但資金對社群來說不是最關鍵的,關鍵是這個舞台上,能邀請來什麼人。
社群這個舞台,能夠讓人表演,但更重要的是分享的作用。在社群中建立分享的氛圍,能激發社群成員的良性互動,自然也能帶來口碑傳播的效應。再往遠說,會給公司業務帶來很多機會。
人是很複雜的動物。設想很美好,實際中常常會走樣。社群規則的制定,社群運營都是可以另展開說的很大話題。
本篇只是簡單歸納下市場活動和社群活動的區別。市場活動是個成熟的業務,有很多已經驗證過的理論和方法可以參考,而社群活動還在探索中,因爾我也覺得這一領域挺有意思。
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