我不喜歡整天板著臉的工作，我經常將軟體的設計開發想象成一套軟體從雲裡霧裡誕生的情形，感覺很神奇。一套軟體系統的開發會將我從乙個外行變成業務專家，而且軟體也隨之誕生了。而我在這裡將描述這個過程，我是如何想，如何做的。
下面我將假設自己是某公司的軟體工程師和專案經理，負責乙個客戶的軟體開發。我非常希望我的團隊裡能有出色的熟悉業務的專職系統分析人員，出色的軟體工程師，聰明的助理，甚至高效率的美工人員以及充足的經費和無限的時間。但這些實在太奢侈了，我甚至不得不自己參與到設計過程當中。其實我時常都想喊：這不合理，這不是我該幹的。但我想這可能是很多人真實的經歷吧。
我所知道的資訊也非常有限，實際上公司對於這個專案也是知之甚少，這對我們都是乙個全新的挑戰。我們只知道我們需要為一**指**投資者開發一套軟體，除此之外我們基本什麼都不知道，似乎老闆希望能夠開發這一市場。所以決定成立乙個專案組開發這個專案，他希望能夠生產出幫助期指投資者的軟體，所以就找到了這樣乙個人。這個客戶是專家，他的話可以代表其他的使用者，就是說這個客戶如果這樣說了，那麼其他人也會這樣想。就這樣，他希望知道這些人到底希望得到什麼樣的產品，還希望知道開發成本。決策是老闆的事情，無論看起來多不合理，也和我無關，我需要做的是達成這個目的。
當然，場景是虛構的，但專案是確實存在的真實專案，需求也是真實存在的，客戶嘛，自然就是我自己。至於整個過程，基本上就是我以往工作的總結。
1、第一次接觸
我在接觸客戶之前惡補了一下股指**的相關知識，應該可以說是對交易規則略知一二，談話的時候對於對方的專業術語應該是可以理解了。隨行人員是助理---他主要負責記錄，還有我自己---乙個經驗豐富的軟體工程師。
助理的要求是能夠快速的記錄以及將關鍵點整理出來。而我可以第一時間判斷某個功能是否可行，盡量引導客戶降低需求，並將需求的方向向對我們有利的方向發展。但這次因為知道的太少，所以最好還是先聽聽他怎麼說吧。
第一次接觸的目的就是先弄明白他到底想幹什麼。虛心的向客戶學習，學習客戶的業務領域。
第一輪：
見面寒暄之後開始座談。我的第乙個問題也很簡單：您到底想要個什麼東西？
他的回答是這樣：我希望要乙個工具，能把我每天的操作情況記錄下來，包括**和實盤操作。也要把我盤後覆盤的操作記錄下來，自動幫我計算收益。而且需要以圖形的方式顯示。最好還能從以往記錄的資料裡發掘出有用的資訊。
這個回答並不能帶來多少有用的資訊，我不能在腦袋中描繪乙個軟體的介面，也不能想象他會如何去操作。我們還需要更多的資訊。上面的回答只是乙個開始，剩下的需求需要發掘，慢慢的順藤摸瓜，直到弄明白他想要做什麼為止。
在對上面的回答進行進一步深入的發掘之前，還有幾個問題是我所關心的。
第二個問題：誰會是這個工具的使用者？
回答：他自己，並不會有別人幫他用。
看起來他認為這應該是乙個個人程式，我的腦海中已經出現了乙個畫面，這套軟體將會被裝進漂亮的包裝盒中擺在貨架上銷售。
第三個問題：一般會什麼時間使用這個工具？
回答：一般來說應該是非交易時段，大概都是在三點之後吧，因為交易的時候太忙，沒時間做這些事情。
看來是可以悠閒的完成的某種工作，這是個好訊息，因為就算慢一些的話似乎也不是什麼大問題。
第四個問題：都會在**使用這個軟體？
回答：可能會在很多地方，家裡、機場、賓館等地方，現在不是有平板電腦嗎，那個很方便。現在的手機也可以在很多地方用。
暈，網頁應用？我們是不做網頁應用的啊……那這個程式估計要跨平台了，這可不是什麼好訊息。我需要更多資訊來否決這個需求
第五個問題：為什麼希望有這樣乙個軟體？
回答：我希望能夠將自己的交易情況記錄下來，包括當時怎樣想的，操作的依據等等。這些都是經驗，這對我們很重要，將經驗總結下來會對以後的操作也有幫助。其實我嘗試過微博啊，部落格之類的工具，這些工具雖然能夠記錄，但卻不能總結。比如說一段時間總是失敗，會不會有相同的原因？比如開倉依據有問題？這些微博什麼的做不到。另外網上的其他工具沒有圖形介面，不直觀，或者操作起來不方便，比如excel雖然可以做簡單的統計，也可以劃線，不過更複雜的工作就會很麻煩。所以我希望有乙個能夠針對我的要求設計的軟體，不要網頁的，那個很麻煩。
這次他回答了兩個問題，為什麼和怎樣做。看來我不用擔心網頁應用的問題了，他不要網頁應用。
回答：有時候來回切換軟體麻煩，手機可能也很麻煩，不過現在平板電腦挺方便的，另外我還有個蘋果的air，這個很好。
看來躲不過跨平台了，還好這個問題不是很大，我用的工具還是做的到的。另外，ipad啊air這類東西，計算能力比起普通手機來說算是相當不錯了，但問題是這些東西得操作方法貌似很獨特，需要在設計時考慮周全。另外還想到乙個關於環境的問題。
第七個問題：那麼您是不是想在網路上儲存和交流這些經驗呢，另外您想通過網路或者是u盤同步您記錄到軟體裡的資料呢？
回答：不要通過網路，我不需要和別人交流，只有我自己知道就好，用u盤就可以了。
應該不是網路應用，檔案形式儲存資料
第一輪詢問基本可以結束了，似乎不是什麼很大的系統，但卻要跨平台，更像乙個工具軟體。接下來看一下記錄的結果。
上方是功能性需求，下方是非功能性需求
每一輪詢問為了更完整的了解所面對的問題，可以嘗試從一下幾個方面進行詢問：what who when where why how
在不同情況下，含義可能會不同，但這樣問下來通常會得到乙個相對完整的描述。
不建議採用追蹤乙個問題快速跟進的方法詢問，這樣很容易遺漏掉重要的資訊。另外where還包含可能使用的裝置資訊，比如程式將來會被部署到什麼樣的裝置當中去。
從上面的記錄看，這似乎應該是個小型的工具軟體，畢竟是個人使用，規模似乎不會很大。不過現在仍然很模糊，無法勾勒出乙個軟體的情況。接下來需要針對每一點詳細的詢問一下。
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