以口碑點評為賣點的大眾點評網，是操縱點評，還是對「好評」、「差評」持「雙重標準」？記者為此進行了進一步採訪。
點評網商戶：
大眾點評網是否操縱點評？
今年年初，瞿小姐在上海寶山區的一家料理店新開張，開張約乙個禮拜，瞿小姐便十分突然地遇到了大眾點評網銷售員的「登門拜訪」。
令瞿小姐驚訝的是，**銷售員對她的店鋪經營狀況摸得一清二楚。由於地段緣故，瞿小姐開張後的生意處於「溫暾」狀態。銷售員表示，只要瞿小姐在他們**投放宣傳，就可以提高店鋪人氣，並且以新店入駐對折的***格，給瞿小姐體驗7000元/兩個月(原價7000元/乙個月)的宣傳產品。
一轉眼，瞿小姐與大眾點評網簽定的兩個月商戶宣傳關係即將結束，由於隨後的宣傳價跳回到7000元/乙個月，瞿小姐認為宣傳成本有些偏高，正猶豫是否繼續投放。就在此時，一條奇怪的食客「差評」攪亂了瞿小姐的正常營業。
一位等級較高的會員在店鋪裡點評稱，瞿小姐的料理店裡椰奶、清酒、梅酒等飲料都摻水，並且還對其他食材都進行了不同程度的批評。就這樣，連著三天，瞿小姐原本還不錯的生意突然門庭冷落，甚至比宣傳前還差。
不甘心被「差評」冤枉的瞿小姐打**給大眾點評網客服，要求**來實際檢查狀況，以證明自己店鋪根本沒有在飲料裡兌水，請求**刪除不公正的差評。但遭到客服方面的拒絕，理由是「要保留來自各方面的聲音」。
記者對大眾點評網調查時發現，瞿小姐店鋪差評發布後的第三天，又出現了一條「超級好評」。此後，瞿小姐的生意又回到了正軌，由於該事件發生時間正接近宣傳結束期，瞿小姐猜測，是否**有意向其傳達這樣一種資訊，譬如「點評」的好壞可以左右生意的興衰？
點評網會員：
保留好評差評是否存在「雙重標準」？
是公正地保留各方聲音，還是有意向客戶顯示「權威」？大眾點評網是否在商戶點評中實踐著統一的評判標準？在隨後記者對一些點評者及網友的採訪中，卻先後聽到了另一種聲音。
今年年初，一北京網友baggiokiva表示，其和幾個朋友去鳥巢的歡樂冰雪季滑雪，當時看電視廣告宣傳是80元/2小時，可到了現場他們發現，各種費用加起來要560元乙個人。回來後，baggiokiva和朋友們均表示不滿，覺得被廣告給蒙了，於是便在大眾點評網上發表點評，提醒其他網友實際**與廣告宣傳不符等情況。結果，他們的點評也是被無理由刪除。
一位網友憤憤道，一邊聲稱「要保留各方聲音」，另一邊又在刪除其他網友的點評，難道大眾點評網在對待網友點評和入駐商戶的態度上存在雙重標準嗎？
大眾點評網：
**嚴格打擊虛假點評
針對部分商戶和網友的種種質疑，記者採訪了大眾點評網，該**相關負責人李小姐表示：「客觀、公正是我們**的基本宗旨，也是我們的生存根本。經過多年的摸索，大眾點評網總結了一套非常嚴格的審核系統來保證點評的客觀公正性，不論是網友、商戶，如對任何點評內容有意見，可以採用**報錯機制，或通過客服報錯、投訴等方式，向我們反映，**根據相應的流程會及時跟進處理。為了維持**的客觀公正，大眾點評網做了大量的工作，包括打擊虛假點評、維護消費者權益等。」
對於外界流傳的**是否存在「點評槍手」的說法，大眾點評網方面表示，近段時間以來，大眾點評網接到來自各方面的舉報資訊，經過核查發現，部分商家自己發布自家商戶的虛假點評、雇用第三方炒作點評馬甲、違規召集試吃、體驗活動來炒作點評，或大量刷流量，對點評的真實性和公正性造成了較大的影響，導致這部分作弊商戶的排行和評分出現虛高，將誤導消費者的消費行為，同時該行為也影響到其他絕大部分未作弊商戶公平、公正的商業競爭環境。
根據這些違規商戶情節的輕重，大眾點評網目前採取了不同的處理方式：對有些商戶，取消顯示該商戶在**之前所有的預設點評，同時取消該商戶在**的所有歷史評分、星級和流量；情節嚴重或者屢犯者，將在**對該商戶予以除名，徹底遮蔽；有些則對商家馬甲賬號予以封號，關閉炒作點評的商家部落等。並對極個別嚴重違規商戶的處理措施進行了**首頁公示。
那麼，所謂的「刪差團」究竟是如何刪除差評的呢？據稱，他們會「找公關渠道刪除」。而具體操作手法則諱莫如深，只是暗示可以找**內部工作人員刪除。
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