幾年來，灰狗巴士線由於私人汽車擁有量的增長和打折的航空機票而面臨著強有力的競爭。在
1960年，巴士行業佔據了州際交通的
30%，但到
1994年它的份額下降到
6%。為巴士行業做
swot分析，並在此基礎上向灰狗巴士提出建議。
機會： l
威脅：
l選擇私人汽車自駕遊和航空方式作為交通工具的人日益增加； l
華人經營的巴士線路**低廉；
優勢：
l同等距離，**最低； l
城市間最頻繁且最完整的服務； l
傳統的交通方式，知名度高，全球經營； l
相對巴士行業競爭者，其有以下優勢： n
資金雄厚； n
車輛眾多； n
司機正規； n
保險可靠。
劣勢：
l缺乏私人汽車旅行的靈活、自由； l
缺乏航空飛行的快捷方便；
Q8 帝國衛星公司的顧客滿意調查
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