crm(customer relationship management)也稱為客戶關係管理系統，其主要功能是通過對大量的客戶資料進行深入的分析，來實現縮短銷售週期，降低銷售成本，提高客戶忠誠度和保有率等商業目標。然而決定乙個crm系統成敗的關鍵，往往就是資料質量的優劣。
①缺乏驗證程式。很多系統沒有在初期就對使用者的輸入等過程提供完整的驗證程式，導致誤輸入等因素對資料質量造成一定影響。
②資料格式有效但不正確。往往有些看似有效的資料，但卻是錯誤的。
③系統更新。在原系統發生結構性變化時，如果管理員新增加了乙個欄位或下拉值，但是沒有及時通知相關的系統工程師，就會導致一線員工繼續使用舊的字段或下拉值去匹配新的資訊型別。
④系統介面過多。
⑤缺乏參照完整性檢查。
⑥不匹配的規則和定義。
⑦維度漸變。隨著時間的推移而可能發生改變的維度，也在某種程度上影響著資料質量。
由此可見，資料質量受到來自多方面的影響，並且隨著公司業務整合到**中，並允許客戶和經銷商直接運算元據，而更加與日俱增，因此制定一套行之有效的管理方案迫在眉睫。
善用CRM提公升客戶資料分析能力
大資料時代企業可以不懂複雜的演算法，對資料卻要保持高度敏感 不斷提公升自己的資料分析能力才能順應時代發展。客戶是企業核心資源，對客戶資料的初級處理可以完成基本業務過程，對資料的高階處理可以提供企業決策支援 促進銷售 保持銷售群體的穩定。crm可以幫助企業提公升客戶資料分析能力。crm覆蓋全客戶生命週...
CRM準確資料分析，把控客戶需求
在大資料時代，crm逐漸被企業認同並成為企業管理的重要工具。crm在銷售和管理上，有著無可比擬的優勢，它借助大資料的發展潮流，讓資料的智慧型分析成為可能。crm無疑是企業有效的銷售工具，為企業做出準確的客戶資料分析，提公升資料分析的水平，幫助企業提公升銷售業績。1 統計報表直觀可見 crm系統可以按...
WireShark抓包後資料分析
在分析資料之前，我們先了解一下我們傳輸資料的結構體系，如下圖 這是兩種體系，我們常用的一般都是tcp ip體系結構。這是我自己抓包的乙個例子，我從我自己的qq發了一條訊息給朋友，然後截了乙個資料報，現在我們來分析一下。1.在這裡我們可以看見的是我發資訊到達對方qq的時間 arrival time 2...