業務靈活性不只是乙個很好的概念，而且還是個新的標準。it的作用就是要獲得靈活性。當今時代，在全球電子商務、社交**網路和消費者it的推動下，業務都是實時發生的。企業必須足夠靈活，方能與時俱進，因此就要求it架構可以讓企業快速響應各種變化的局面。
it團隊的挑戰之一就是要搞清楚，如何讓企業連通電子商務與社交**網路，以及當技術與業務流程發生加速的和不可預料的變化時，也能夠保持這種連通。對這樣的挑戰進行深思或許會讓我們感到頭疼。這看起來似乎是不可能完成的任務。但這也正是it專業人員必須要做的事情。
如今，變化的步調在企業資料中心之外要比之內快的多。企業需要將其資料中心與外部的實時網路相互連線，這一實時網路是由雲計算、資料儲存平台、saas應用、社交網路和消費者it裝置等組成的。這些技術在迅速地變化中，而且決定著變化的步調。因此企業必須要把它們變化較緩慢的內部系統與這些變化較快的外部系統相互連線才能跟上變化的步調。
於是，實現靈活性模型的第一步就是實現內部系統與外部系統連線的所謂編排層(orchestration layer)，其作用類似乙個緩衝區，主要是兩種環境之間不同的變化率。編排層為內外部系統間的資料遷移提供資料轉換服務;同時處理安全和效能管理等問題。
第二步是收集各種安全與可擴充套件的連線，這些連線是企業資料中心與各類雲計算、資料儲存以及檢索平台(混合雲)之間的連線。你必須利用各種雲能力，去處理企業所需的計算峰值，比如說當有新的業務引入時，或者新的bu必須快速進行預配置時出現的各種資料計算。
第三步是開發各種面向客戶的應用，這些應用使用了早已在各種消費者it裝置，如智慧型手機、上網本和平板電腦上執行的社交**、雲saas平台等。利用社交**和saas應用開發環境，我們可以建立各種新的應用，讓企業與自己的客戶進行溝通。新的應用必須要能夠在企業客戶和員工已經在使用的各種消費者裝置上執行。
靈活性模型的好處在於各部分之間的最佳分工，並給予每個部分最好的成功機會。it團隊可以把重點放在對使用者需要的產品和服務提供支援的各種系統的開發和交付方面。社交**和saas廠商可以把重點放在推銷其產品，確保其軟體能夠在不斷變化的消費者裝置上執行。而消費者電子廠商則可將重點放在提供人們所需的各種新型裝置的研發上。
要想實現這樣的靈活架構模型，最好也採用靈活的方法。從為數不多的一些高優先度專案開始，盡量在30天、60天和90天期限內完成它們。將這一巨大的努力分解成較小的步驟，在每一步驟提供切實價值的同時進行學習和積累。如此一來，it專業人員就能將看似不可能完成的問題轉變成較容易完成的工作。
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