以客戶為中心的思想，幾乎在所有公司都會被提及和執行。他的終極目標是和客戶達成共贏。
但是，並不是所有人都理解了以客戶為中心。我今天想說的是**於我們的一次工作討論。
幾位新同事在分享服務案例的時候，提到自己的客戶，經常把經理當成客戶。他們是這樣理解的，經理把工作交給他們，經理在給他們分配工作的同時，也給他們提出了額外的要求。這些要求，在他們看來，就等同於客戶的需求！
真是這樣的嗎？
我想到了奶牛產業的，真正喝奶的是客戶，而國家的質檢部門，只是管理部門。他們是代表了客戶的利益，但不要把他們等同於客戶。他們滿意了，不代表客戶就會滿意。
【監管部門】【企業】 【客戶】
對於我們工作中的關係，經理應該也只是起到了【監管部門】的作用。千萬不能把經理當成客戶，理由有幾點：
第一、經理代表不了客戶。經理不可能完全了解客戶，而且可能更加不了解當前這個具體的客戶。所以，容易讓員工忽視其他潛在的客戶的真實需求。
第二、經理的關注方向和客戶不同。經理往往關注很多大局的或者長遠的東西，但這和客戶本身的關注點是不一樣的。
第三、關注經理，很容易忽視真正的客戶。有幾位同事就直接表露出，根本不去調研客戶的情況。因為他們認為只要工作最後被經理認可即可！
必須承認的是，經理肯定和客戶有重複的地方。但不能因此就指鹿為馬。
以客戶為中心，不是口頭上說說的，只有無數次實踐，才能讓我們真正了解。感謝貢獻這些案例的同事們。
千萬不要把 bool 當成函式引數
我們有很多 coding style 或 規範。但這一條可能會經常被我們所遺忘，就是我們經常會在函式的引數裡使用bool引數，這會大大地降低 的可讀性。不信？我們先來看看下面的 當你讀到下面的 你會覺得這個 是什麼意思？widget repaint false 是不要 repaint 嗎？還是別的什...
千萬不要把 bool 當成函式引數
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不要把使用者當客戶
儘管我們的系統主題功能還沒有開發完，但是客戶卻一而再的要求我們將現有的系統展示給他們看，而他們又厭倦了看ppt，沒辦法，我們只好將半成品的系統展示給客戶看。本想客戶即使不是100 滿意，也不會差到 去，誰知客戶竟然對我們的系統一點也不感冒。更有甚者，當客戶看到後台管理系統時竟然直接無視了。看到這裡，...