電子渠道簡介：ü
電子渠道是指借助電腦、**、手機、自助終端等裝置，利用移動通訊網路和網際網路，通過語音、簡訊、
wap、互聯**、部落格、微件等技術，實現電子化服務和營銷的接入手段。 ü
電子渠道是客戶營銷和服務體系中重要的組成部分，與傳統實體渠道互為補充，共同構建滿足客戶需求的，領先競爭對手的多層次、立體化和全方位的營銷服務體系。
從業務層面而言，電子渠道是客戶營銷和服務體系中重要的組成部分，與傳統實體渠道互為補充，共同構建滿足客戶需求的，領先競爭對手的多層次、立體化和全方位的營銷服務體系。
ø 廣東移動電子渠道業務全景
統一接入域：**（10086.cn），簡訊營業廳，
自助終端，cell center ussd；
業務與服務域：1、營銷服務2銷售服務3業務服務4客戶服務
渠道管理域：1業務管理2資源管理3運營監控
中國移動的渠道體系，根據物理屬性分為實體渠道和電子渠道。
實體渠道中根據其所屬屬性分為自營和社會渠道兩類，自營渠道中包括溝通
100營業廳、品牌店、自助服務廳。社會渠道中，又包括自建和他建專業店，以及排他和非排他特約**點。
電子渠道同樣也根據其所屬特性分成了自營和社會渠道兩類，自營渠道包括由中國移動投資建設和自有團隊負責運營的網上營業廳、簡訊營業廳、
wap掌上營業廳、自助終端、**營業廳等。社會渠道包括與合作夥伴聯合建設或者運營外包的
wap**、外呼外包、網際網路**等
對於中國移動的電子渠道體系，我們從業務角度來看可以分為服務的統一接入域，業務服務域和渠道管理域三大部分構成。
統一接入域
，由門戶**、
wap**、簡訊
/彩信、自助終端、呼叫中心以及
ussd
構成，使用者通過統一接入域中的各類技術方式獲取服務；
業務服務域
sim 渠道管理域
**業務量歷程
到2023年10月，移動**的業務量已經達到了120萬多點
簡訊營業廳業務量歷程
到2023年10月，簡訊量已經達到1.38億條了。
自助終端業務量歷程
截至2023年10
月當月的上行量已接近
二千八百萬
好了，主要就介紹這些電子渠道的整體的概況了，我以後將在自助終端發展了，呵呵，目前呢 我主要還是多學技術類，現在挺喜歡技術的。目前主要對c/c++進行主攻，把這兩種語言搞熟了，然後對linux進行學習。呵呵 come on 加油~
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