Groupon新變種 LevelUp 折價券

2021-05-24 13:19:27 字數 1964 閱讀 2556

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美國有一間公司「scvngr」,專作「尋寶遊戲」,和企業合作,談一些尋寶型的活動,然後透過他們手機及網頁上的工具去完成;他們也已經順利的取得了高達1500萬美元的資金(台幣近5億元),有充裕的資源去發展,所以在昨天,他們不再只是宣布乙個新活動,他們整個宣布乙個新的「子事業」,叫做「levelup」──

這一次,大家大驚!因為這個levelup點子,和groupon太像了,等於宣告scvngr也加入了「複製groupon」的行列,有趣的是,他們做的方法,明顯的有一點點不一樣──

scvngr試圖想解決乙個groupon的問題:或許groupon每一檔都實在太誘人,所以我只要天天守著收groupon寄來的電子郵件,跟著去某一間餐館享用折價品即可!但,對於那一間餐館來說呢?第一檔吸引了一些人進來,他們很高興,但下一檔呢?下一檔,還要等到何時,才能盼得groupon再來一次?但,groupon再怎麼廣、再怎麼巧妙,它真的就受限於「只能衝一次」的奇觀,因此對該餐館來說,新客會遠遠大於舊客,就算半年後再來第二次的優惠,應該也是新客遠遠大於舊客,該文章稱為「one-and-doner」(只光顧第一次)。

有道理吧?

真有道理!

細節怎麼做?這個「levelup」就和groupon一樣,也是靠著email、簡訊來通知他們的會員「好康訊息」,好康也都是半價,不同的是,這一檔,他們稱為「第一關」(level 1),不只24小時,第一關有長達七天的時間可以來認購。levelup談這種第一關的談法也很特別,groupon型別的**通常都直接與商家談「五五分帳」或最少也是「八二分帳」,也就是說,說服商家對800元牛排降成400元,其中有可能高達200元給了**,商家只賺200元,但,levelup的談法竟然是:「十零分帳」,也就是「不收中介費」,完全都給商家!

那,他們要怎麼賺錢?

原來,折價券上面寫著,消費者必須買了第一關的東西,接下來才有「第二關」。第二關就是在同乙個商店、餐廳,給你「更棒的」優惠,到了第二關,levelup才會要求餐廳分帳,可能是「八二分帳」,到了「第三關」,再做更高的分帳比例像是七三分帳、**分帳……。

這是有道理的,因為levelup是市場新佔者,要說服餐廳不容易,要說服消費者也不容易。這時候,levelup不分帳,以致餐廳方可以作最高幅度的降價,說不定低到三折、四折,消費者顧客就「聞價而來」了,如果還不錯吃,就會願意走「第二關」,這時候餐廳也應該付出更高的中介費,來謝謝levelup「訓練」了這一批忠實的顧客。

換句話說,透過這種「第一關、第二關…」的作法,levelup將groupon原本的「雙贏」模式,花多一點耐心,將雙雙都推得「更深」,餐館老闆覺得更放心,顧客也覺得更放心。請注意,levelup並沒有開創「更好」的獲利模式,但確定的是,它能吸引到一些groupon吸引不到的「更廣」的族群,包括餐館、包括客戶,都是。

譬如,有一些商業形態,不是像餐廳這型別的。餐廳來說,只要你買東西,全都是「新客」也ok,不一定要靠舊客來撐營收!但有些商業型態,本身就是靠「舊客」在付錢的,比方說健身房,又比方說是鋼琴課、英文課(尤其是小朋友的),就非常需要這種新的levelup模式。當然,這可能是levelup的「缺點」了──因為groupon是一次就讓客戶決定好或不好,不好的話,就不要買,但,levelup有可能「作弊」,在第一關、第二關、第三關,先以低價,讓這位消費者「上勾」,並且一次又一次的「愈勾愈深」,然後突然「沒有第四關」了,但這位客人已經付了三次錢,或許已經「無法離開」,這部份會有很嚴重的客訴糾紛!因此,levelup必須要小心慎選業態,不要讓商家有這種機會「釣」消費者讓他們無法拔出,中間有一片非常巧妙的灰色地帶。

所以,看了半天,levelup雖然宣稱是「lbs + groupon」的完美解決方案,但其實這個levelup中,lbs顯然不是必要的配備(雖說現在還有),裡面的優惠券完全沒有手機,其實也可以順利進行,說不定反而更海闊天空。但,如果沒有lbs的訓練,scvngr也不可能能開創出levelup這個新點子。所以,levelup假如真的成功了,它等於也告訴我們創業家,每一步創新,都會有它的收穫,我們要永遠不停止創新的「膽子」,到下一關的關鍵點,就像從scvngr到levelup,必須「親手打掉」自己從前的創新,才夠智慧型的來到下一關!

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