/"主管必需了解，他們不可能到達所有人的期望，只能把注意力放在最主要的人與事上。/"
許多主管深為工作壓力所苦，各方對他們的要求排山倒海而來，常常感到事事都非得親自上場不可，好像永遙沒有時間去做首要的工作。這種現象是工作中常見的危險情形，真正的問題不是出在主管的工作情形，而是他們面對這些情形的方式。
瑞士st.gallen大學的引導學教授布魯許（heikebruch）等，在出版的新書《偏好行為》（abiasforaction）中指出，這個問題的原因出在，主管沒有自動積極轉變別人的要求。當別人提出要求時，他們的直接反映就是批准，很少質疑要求是否有意義，或者他們能否對要求做些改變。有些主管是忙得沒有時間自問：「我是為準確的理由而繁忙嗎？」有些主管是享受身處行徑的**，喜歡別人不斷追求他們的幫忙，有些主管則相信自己是不可或缺的。
這些主管就容易掉入讓工作沖昏頭的陷阱。相反地，有目標的行動型主管，做法則非常不同，他們管理別人對他們的要求，知道有些要求其實是可以選擇的，減少、排定優先順序、組織要求、將行動與目的鏈結、選擇去做或者不去做哪些事情，因此他們能力把時間留給真正重要的事情。
此外，為了避免被如雪片般飛來的請求吞沒，該書建議，主管可以設定一段與員工會晤的光陰。主管的工作內容大多須要與他人互動，互動不僅破費時光及精神，而且工作脈絡也容易被打斷，當工作連續中止，工作成效將大打折扣，之後又惡性輪迴成「忙」與「盲」的情況。
主管可以訂定一段固定的時間，把辦公室的門開啟，讓員工入來與他們談話，其它時候則讓自己擁有不被打擾的完全工作時間，一方面確保工作效力，另一方面也維持自己在跟員工互動時的品質，不會一邊忙著自己的事情，一邊心不在焉地敷衍員工。
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