將近半年時間對sagecrm學習、開發、專案實施總算把crm熟透了,心想半年苦累也沒白費。還不錯.....
公司為讓我工作更充實會接下來的日子會學習bmc產品——remedy.
remedy基本是可以做出所有想要的任何流程，非常的靈活。工作流元件分為三種：主動鏈（active link），過濾器（filter），公升級（escalations）。主動鏈執行在客戶端，通過事件來觸發；過濾器執行在伺服器端，也是通過事件來觸發；公升級執行在伺服器端，通過時間來觸發。這幾種元件組合作用來完成複雜流程的運轉。
多個主動鏈可以在相同的觸發條件下觸發。過濾器也一樣。對於每個元件，都可以指定其相對其它主動鏈或過濾器的觸發順序。這樣做的乙個原因是乙個主動鏈的輸出結果可能會影響另乙個主動鏈。通過精心安排一組主動鏈，可以非常複雜的操作。
將主動鏈和過濾器**成主動鏈集和過濾器集時，將會忽略集中的執行次序。相反，工作流程按集內的位置次序執行。這允許集過程執行，而不必擔心影響工作流程在集外的次序。
在訪問許可權控制方面，使用者放到組裡，給組賦予角色，給角色配置各種訪問許可權。條理清楚，簡單明瞭！
1，如果乙個使用者同時屬於多個組，那麼這個使用者所擁有的許可權是多個組許可權的並集。
2，組分為隱式組和顯示組，remedy有7個預定義組。顯示組是必須為其指派使用者的組：administrator，subadministrator，customize三個。隱式組是使用者依靠請求中特定域的內容自動（或隱含地）成為其成員的組。無法為隱式組指派使用者。預定義的隱式組有：public，submitter，assignee，assignee group。
對訪問許可權的控制分為幾層:1,控制對伺服器級別的訪問，主要是使用者名稱密碼驗證。2，控制對表單的訪問。3，控制對域的訪問。4，控制對主動鏈的訪問。5，控制對主動鏈集的訪問。6，控制對請求的訪問。
學習BMC Remedy筆記2 概念
先讀concepts 700 chineses，力求對remedy有個總體概括的了解，因為是中文所以看起來比較快。remedy基本是可以做出所有想要的任何流程，非常的靈活。工作流元件分為三種 主動鏈 active link 過濾器 filter 公升級 escalations 主動鏈執行在客戶端，通...
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