問題描述：
客戶的參與是發布乙個優秀軟體的關鍵因素，在專案的開始階段就應該努力致力於為你的專案徵求各個客戶的意見。軟體需求的成功，和軟體開發的成功都取決於開發者是否盡可能地採納客戶的意見。為了徵求客戶的意見，我們該如何學習/快速掌握使用者需求？
精彩答案：
1、與客戶保持密切關係－－關鍵
1）多與客戶交流，切忌閉門造車。（不能見實際客戶，就多與需求人員交流吧，多思考，多提問題，多理解）
2）多與實際應用的客戶交流，軟體的目的是為了方便使用。如果只是為了滿足某些高層的需要的軟體，真正應用時的實施將是乙個**煩。
3）如果條件允許，跟終端客戶工作一段時間，了解他們要使用這個軟體的原因，基本需求、操作規程等。（這個方法對理解實際需求很有效）
4）將客戶拉入自己的開發團隊 ，與客戶工作在一起，不斷的與客戶學習，不斷的爭求客戶意見。（客戶應該是開發團隊的一員，應該為自己將要使用的軟體負責）
2、從使用者和專業化角度理解需求－－快速學習和掌握的基礎
1）想使用者之所想，急使用者之所急。
2）站在客戶角度想問題，對每乙個問題多問幾個為什麼。
3）努力成為行業專家，當你成為了行業專家，對需求的理解將會站在更高一層面想問題。
3、盡可能早的了解使用者需求，在不斷的開發推進中深化對需求的理解。
1）加強團隊內部溝通 、需求評審、問題討論，從不同的角度、不同崗位去看待和評審需求。（最好是有客戶進行答疑）
2）太晚了，除非你是行業專家，否則很難跟得上使用者的需求。
只有在不斷的深入交流、學習、思考中，才能快速、有效、全面的理解和掌握客戶需求。
再談如何學習掌握使用者需求
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