第2章 橫向管理工作程序的5個階段
收集1、工作時將經歷這5個階段：
（1）收集一切引起我們注意力的事情；
（2）加工處理後，確定它們的實質以及解決方法；
（3）組織整理得出的結論；
（4）把它們列為我們行動的選擇方案；
（5）行動，這就構成了我們生活中的「橫向」管理層，隨時新增新事務。
2、成功收集的三個必要條件：
（1）每乙個懸而未決的事情都必須儲存於你的收集系統之中，而不是在你的大腦裡。
（2）你應該盡可能地控制收集工具的數量，夠用即可。
（3）你必須定期地清空這些裝置。
加工處理
1、這是一件什麼事情
組織管理
1、你的日程表上一般標註三種情況：
（1）在某乙個確切的時間裡採取的行動；
（2）在某乙個確切的日期裡採取的行動；
（3）乙個確切的日期裡將要獲取的資訊；
2、「下一步行動」清單
任何已經確定的、需要2分鐘以上才能夠解決掉的事情，以及那些無法指派其他人**的事情都應該記錄在某個地方。
3、「將來某時/也許」
可以用於儲存一些目前你不打算實施，但又希望在將來某一時間運作的工作。用來停放那些你當前無法操作，卻又不打算徹底遺忘的事情。每隔一段時間，你將會得到一些提醒。
在「將來某時/也許」的主清單下再設立附屬清單。
4、「備忘錄」資料夾
在儲存備查資料的工具中，堪稱上品的當屬「備忘錄」資料夾。有時，也稱之為「懸而未決」或者「有待繼續跟蹤」的資料夾。實際上，這個系統允許你在某乙個指定的時間裡把所有的資訊投寄給你自己。
5、 回顧
你需要每隔一段時間，全面地回顧一下你自己的生活和工作的情況。對於大多數人而言，工作流程管理方法的神奇力量恰恰就是在不斷地對過去進行回顧中體現出來的。就是說，每週你再次瀏覽一下那些未完善的工作和懸而未決的問題，我把這稱之為萬英呎高度。你應該把握住這個機會，快速地清理一下自己面臨的行動和抉擇，從而從根本上對某一時間需要處理的工作作出有效的選擇。
6、清單
擁有乙個「工作任務」清單、乙個工作日曆、「下一步行動」清單和乙個「待處理」清單
7、根據你的需要，經常地回顧你的清單，把它們趕出你的大腦
「工作任務」、「等待處理」和「將來某時/也許」，這些清單應該根據你的具體需要經常查閱
8、成功的關鍵因素：每週查閱
對所有懸而未決的問題、現行工作計畫、「下一步行動」、「日程安排」、「等待處理」，甚至「將來某時/也許」清單每週查閱一次。你自己也同時得到一次機會，確認大腦中無牽無掛，過去幾天中的零星瑣事已經統統被收集起來，得到了妥善的分類管理。
9、每週查閱也就是做下列事情：
收集和加工處理所有的「材料」。
回顧和檢查你的系統。
更新各類清單。
做到清潔、清楚、實時和完整。
10、大多數人在清理、了結、闡明了他們所有的協議，並與別人重新審議了這些協議後，都會感到心滿意足、狀態良好。注意週都要堅持這樣做，而不是每年。
行動1、每乙個行動決策都是憑直覺作出的。問題在於，如何從希望這個選擇是正確的過渡到對它的正確性深信不疑。
2、當你需要處理的事情遠遠地超越了你的應付能力，你需要做的便是相信自己的選擇。
3、在某一時刻，決策行動的4個標準的模式
環境 有多少時間
有多少精力
重要性4、評估每日工作的3種模式
處理事先安排好的工作
處理隨時冒出來的事件
定義你自己的工作
5、回顧和檢查工作6個標準的模式
為了明確到底哪些工作才是最重要的，我們必須首先搞懂我們的工作到底是什麼。至少可以從6個不同的角度加以衡量。我們可以高度的概念進行模擬：
5萬英呎以上：生活
4萬英呎：3~5年的展望
3萬英呎：1~2年的目標
2萬英呎：責任範圍
1萬英呎：當前的工作
跑道：目前的行動
6、「確立事務重要性的先後順序」主要聚焦於你的長遠目標和價值取向上
儘管這一環節是乙個極其必要的核心工作，但是，它對於我們日復一日接觸到的、數量巨大的決策和任務而言，並不能提供乙個具有現實指導意義的管理框架。從各個層面入手，全面地掌握你的工作流程，才能為你提供乙個更加全面的、令人精神振奮的途徑。
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