任何商務模式，任何產品的銷售，準確的把握使用者的行為和需求對乙個經營者來說是非常必要的。網上購物平台也是一樣，使用者的行為需求貫穿到了平台的產品、**、服務、物流、營銷以及網上購物體驗的整個環節，也關係到整個平台的生與死。根據本人的網購經驗和調查研究，總結了下乙個b2c電子商務平台的使用者行為和心理需求特點。
10、想買這個東西，也看了產品介紹，但還是不知道是否是我需要的？
11、想買這個東西，但不知道產品質量是否***？
12、想買這個東西，但不知道購買過這個產品的人是怎麼評價的？
13、想買這個東西，但不知道是否比別的**更便宜呢？
14、想買這個東西，但太貴重了，我不能夠一次性付款怎麼辦？
15、我多買幾個或者和朋友一起買是否可以更便宜點？
18、我已經確定要買了，但感覺訂購流程太麻煩了，有沒有更快捷的方式訂購？
19、我已經確定要買了，但是網頁經常出現錯誤，太讓我擔心服務了？
20、我想付款了，但這個**沒有適合我的支付方法？
21、這些支付方式是否安全？
22、支付後擔心能否收到貨？產品質量是否更***？
23、我下了訂單，也付款了，但現在又不想買了，怎麼取消訂單或退回貨款給我？
24、感覺這個產品還不錯，但由於個人原因我現在不想購買，以後有機會再買吧
25、送貨是否還需要收費？
26、具體是什麼時候自己可以收到貨？
27、配送能否很快？
28、我不在家的時候怎麼收貨？
29、在規定時間沒收到貨我該怎麼辦？怎麼能夠快速處理？
30、收到貨後，如果和自己想要的產品有出入，不知道是否可以退換？會不會太複雜？
31、以後產品有問題，我該找誰去處理？什麼時候可以處理好？會不會太麻煩？
32、有問題找客服，那客服的態度是否很好？能不能幫我解決問題呢？
33、購買了一次，是否下次會給我更大的優惠？
34、對這個**的服務是否感覺很不錯？
35、整個網上購物是否感覺很有意思呢？
36、我下次是否還會去這個**購物？是否會推薦給我一些朋友？
回下貼，看看你們屬於哪種，讓我們能更好的改進拿貨8！
網購實名認證
又是一年雙十二，小夥伴們準備好剁手了麼？和往年一樣，各大電商平台早已開啟了預售模式，一如既往的狂歡 大大刺激了人們的消費慾望，面對這場全民購物狂歡，電商平台早已紛紛 備戰 期望重新整理新的電商成交額，而作為電商伴侶的快遞行業，在這場狂歡中快遞量劇增將是無可避免的。曾經，郵包炸彈案讓經常網購的人心有餘...
網購平台與https
央視主持人和網路安全工程師提示大家不要使用公共場所的不用密碼就能連線的wifi。其實這個工程師是說了問題的乙個方面 問題的另乙個方面是為了保護使用者的賬戶和密碼安全，的登入流程必須走加密通道。這樣使用者的賬號和密碼就能被安全的送達 黑客即使黑了wifi也竊聽不到這個資訊。登入過程不走加密通道是極端不...
我的網購10年
我的網購10年 我的網購10年 一 易趣 vs 大概是在2003年的時候，我還在讀大二，有一天，隔壁的乙個同學，推門進我們寢室，手裡拿著一瓶洗髮香波，跟我說，我在乙個 上註冊了個帳號，就送了我一瓶洗髮香波。當時覺得很震撼，於是我也跑到上邊去註冊了個帳號，那個 叫易趣。易趣，估計好多人都沒有聽說過，或...