解雇之前的五分鐘
---原著danny r. faught《five minutes ahead of the boot》
---kiki翻譯於2005/7/15
「這個錯誤和我上個星期發現的型別相同。他們什麼時候才可以認識到這種問題？什麼時候我可以將精力放在預防bug上呢？那是乙個更高尚的職業嗎？」乙個感到不滿的測試員說道。你也許認為質量保證是你測試職業的下乙個合理的台階，但是我曾經走過了那條道路並且不贊成這個觀點。在這篇文章中，我們可以發現作者並不是唯一乙個有那樣的感覺的人。
fiona charles曾是個測試員。在她公司做了六年的測試以後，她走向了許多測試人員都渴望的道路－她畢業了，成為了一名質量保證人員。最後，她開始幫助預防bug而不僅僅是在錯誤產生以後指出它們。順便說一下，我在這裡提到的「qa」，是指評估流程並且影響人們改進他們的流程，而不是比較常見的用法，單單只是「測試」的同義詞。
但是fiona的故事並沒有到此結束。在做了幾年的qa工作後，支援她工作的高階經理離開了公司，新的經理並沒有給qa分享他們的感激。進度表的壓力導致了以前所有人都同意的流程被扔出到窗外。人們說qa正在妨礙著他們 。fiona說她可能會在公司解雇她之前的5分鐘離開公司。現在她盡可能地避免qa這一角色，這是乙個非常痛苦的經歷。
當fiona給我講述她的故事時，我感到奇怪，因為它和我自己的qa故事是如此得相似。當我做測試員的時候，我印象中測試人員在測試方面做得非常好之後應該自然而然的轉到qa的角色。因此當我在發現bug的過程中受挫時，我就變得相信預防bug是乙個更高的職業，我堅持要建立乙個qa的團隊。我繪製了一些流程圖並且開始執行乙個正式的檢查流程。我攻讀質量保證運動的碩士。但是在一年以後不知什麼原因一切都塌陷在我身上。我真的不知道為什麼我開始收到來自管理層關於我沒有做好工作的投訴，但是我有一種和fiona 相同的懷疑，我可能會在公司解雇我之前的5分鐘離開公司。
測試和qa之間的相似點
讓我們來**一下qa對於測試人員而言是不是乙個更高的職業。首先查詢兩種角色的相似點。有一點是相當明顯的－測試和qa人員都需要有對質量的熱情。兩者必須有鍛鍊附帶乙份實用性的熱情的能力。當你不能直接控制產品的時候，軟技巧（soft skills）對於影響人們是很重要的。並且由於測試人員經常做一些qa相關的工作，他們可能已經有些部分工作的經驗。
每個測試人員好像在職業生涯中遇到了一些問題是最大的挫折。他們不能忍受相同的錯誤一再的發生，是因為他們知道有更好的構建產品的方法。 因此qa小組好象是達到那個目標的最合適的地方。
但是它們之間的區別是什麼呢？
如何區分測試和qa呢？測試集中在產品的質量，qa趨向於從產品上移開，集中在流程的質量，儘管qa也要檢視產品相關的度量指標。qa需要更多的關於整個開發生命週期的知識。qa人員必須得到來自經理，需求人員，設計人員，程式開發人員，配置管理人員，當然還有測試人員的尊重。多年測試員的經驗給予了一些幫助，但是不可能讓測試員成為在所有這些方面的專家。qa甚至需要比測試更多的軟技巧，因為他們需要獲得組織中人們的信任並且使人們信服地更改他們工作中一些核心的方法。
測試人員有切實具體的交付物，例如測試用例，bug報告等。qa工作就比較無形，例如觀察，提倡，推動和影響。當qa分析人員感到比起做測試人員時，甚至更遠地遠離了構建乙個高品質產品的切實的方面，它就可能感到灰心了。
怎樣會誤入岐途？
以下是一些作為乙個qa可能會遇到的問題。
把你從qa退伍中嚇跑了嗎？
我相信除了qa還有很多好的測試人員可以從事的職業道路。如下：
qa工作可能適合你。我曾經聽說過一些真的非常擅長qa工作的人。如果你選擇了這條道路，希望你從現在開始就好好的準備，否則，我希望你有乙個關於從事qa工作的全新的評價。
你了解你自己的公司嗎？
市場定位是什麼？你是否想像過你現在的客戶都是什麼樣的人？如果可能的話，先試著統計一下他們的基本情況，如 性別 年齡 婚姻狀況 工作內容和工作領域。再想像一下客戶們的價值觀，如他們的生活方式 生活態度等。你對你潛在的客戶了解的越多，就越容易和他們溝通，也越容易取得他們的信賴。無論是新客戶還是老客戶，信...
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你了解愛的藝術嗎？
或許我不是乙個懂得如何去愛人的人，我時常陷入一種自我否定的焦慮當中，當我發覺自己喜歡上乙個人的時候，從某種意義上它會讓我身上的缺點被無情地放大，我並不畏懼在喜歡的人面前暴露這些缺點，因為這就是真實的我，因此我從來不喜歡去塑造別人，讓別人成為我心目中期待的樣子，可是我會忍不住去塑造我自己，尤其是在和別...