【背景介紹】
z公司接了乙個國外客戶y的交易系統開發實施專案,雙方沒有簽署任何的協議,z公司希望通過這個專案的合作,將此系統作為產品占領該國市場。
專案的組**員包括1個pm,10個左右開發人員,4個左右測試人員,1個翻譯,外加工程、市場、銷售、客戶經理等,總共約20人參與此專案,專案管理和交付由pm負責。pm有多年行業經驗,但是無專案管理經驗。z公司對客戶承諾:核心團隊將在客戶現場開發。
由於雙方無協議,所以專案的進度安排完全由z公司決定。傳言此專案合同將達到200萬$,專案經理估算可以在6個月內上線成功。專案進展過程如下:
(1) 專案從2023年1月份啟動,按計畫將在6月份上線成功;
(2) 但是6個月後,發現系統不能滿足對方的交易要求,交付時間將無限期推遲,同時合同額將會少於200萬rmb(是不是人民幣公升值太快了?。。。);
(3) 10個月後,由於一些政策的需要,客戶不得不使用這個交易系統;
(4)15個月時,y公司根據集團公司的要求,召開招標會,z公司的專案領導堅信必定中標,可是經過2輪招標,本地公司中標;雙方繼續溝通中。
(5)17個月後,終於宣布停止開發。z公司依然派人在現場做維護,希望客戶能夠租用此系統。(第一次聽到,軟體系統可以租用......)
歷時17個月,始終保持近20人的團隊,而且平均10人長期客戶現場開發,成本高達700萬rmb,白花花的銀子就這樣沒了......
【反思】
整個專案,都是乙個徹底失敗的專案。商務上,客戶關係丟失;成本上,17個月超過300個人月的投入,高達幾百萬rmb的投入,全部付之東流;專案管理上,一團糟糕,團隊如同散沙,先後至少有10人離開;團隊成員仍然無法完成需求收集,無法團體完成系統設計,唯一的提高就是delphi編碼能力和oracle應用能力。
此專案最大的敗因就是:專案經理缺乏專案管理經驗。一味的以為「有行業經驗就夠了,其他都不需要」,錯誤的以為「全球的交易業務都是類似的」,從而導致專案計畫盲目樂觀,不去分析客戶的需求,悶頭就編碼。
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