企業對BI的八種錯誤觀念

近期gartner的分析師在乙份報告中指出，大多數公司只將商業智慧型（bi）視為一攬子技術，而沒有真正了解技術背後所能解決什麼問題，以及如何使用bi所生成的智慧型資訊。

誠然，bi應用能提供大量的客戶資訊，指導公司進行crm活動，但資訊價值的真正實現需要良好的過濾和識別能力。同時，公司也要具備足夠的採集點來提供資料統計。在資訊匱乏的基礎上所建立的crm戰略只會導致最終成效與預期大相徑庭。

gartner在報告中所揭露的八種bi錯誤觀念包括：

買了bi就能見效。如果公司在bi活動開發時僅從以資料為中心的角度出發，那麼就很難體現出資料的價值，從而導致bi使用的過渡率難以提高。讓商業部門從一開始就參與bi部署是避免這一問題的有效方法。

沉迷於數字遊戲。許多公司都錯誤地沉迷於「excel文化」，即使用者從內部系統中提取資料，載入電子**（比如excel），然後執行自己的計算而沒有去與企業中的其它部門分享。

忽略資料質量。資料質量是一種普遍存在的問題，並對bi的執行成效有著顯著的影響。沒有人願意使用基於不關聯、不完整或錯誤資料的bi應用。

一站式購買成本更低。一站式軟體購買，或從標準企業軟體廠商處購買乙個bi平台，並不一定就能得到更低的總體擁有成本。成本考量要結合適合企業實際需求的解決方案而定。

一勞永逸。新接觸bi的公司往往會將bi視為乙個一勞永逸的專案，在應用要求的未來變更上有欠考慮。其實bi是一種活動標的，在部署完成一年後的使用要求變更會影響到35%至50%的應用功能。

大不了外包。有些公司寄望通過外包來降低成本。但分析師指出，一味計較成本和開發時間最終只會帶來靈活性、操作性都差強人意的系統。

本末倒置。許多公司雖然都明白bi活動的目標在於建立「統一的視角」，然而卻沒有在一些基礎定義（比如說營收）上達成一致。實現統一目標要求跨部門首先在各種定義（如客戶、產品、關鍵績效指標、度量等）上取得統一。

bi不需要戰略。最後，也是最嚴重的錯誤觀念是不需要書面bi戰略，或實施了不當的bi戰略。garnter的專家建議，應指派專人或建立團隊來負責制定或修正bi戰略檔案，同時讓技術和商業雙方的關鍵人員參與此過程。