你對乙個現象提出過五個「為什麼」嗎?說起來容易,做起來可就難了。
比如說,假定機器開不動了,你就要問:(1
)為什麼機器停了?因為負荷過大,保險絲斷了。(2
)為什麼會負荷過大?因為軸承部分不夠潤滑。(3
)為什麼不夠潤滑?因為潤滑油幫浦吸不上油來。(4
)為什麼吸不上來?因為油幫浦軸磨損,鬆動了。(5
)為什麼磨損了?因為沒有安裝過濾器,切屑進去了。
反覆問上述五個為什麼,就會找到需要安裝過濾器這個解決的措施。
如果為什麼沒有問到底,換上保險絲或者油幫浦軸就算了事,那麼,幾個月以後就會再次發生同樣的故障。
說實在的,豐田生產方式也不妨說是豐田人反覆問五個為什麼,積累並發揚科學的認識態度,才創造出來的。
自問自答著五個為什麼,就可以查明事情的因果關係或者隱藏在背後的真實原因。
「為什麼豐田****公司裡,乙個人只能管一台機器(而豐田紡織公司裡乙個青年女工卻能管四十臺、五十臺自動織布機)?」
提出這個問題,就得到這樣的解答:「因為機器沒有配備加工完畢就停車的機構。」由此得到啟發,便產生了「自亻動化」的想法。
「為什麼不能非常準時的進行生產呢?」提出這個問題,便會得到例如說「前一道工序零件生產太快太多。不知道造出乙個要幾分鐘」的回答。於是得到啟發,便產生了「平準化」的想法。
「為什麼發生過量製造的無效勞動和浪費?」對這個問題,第乙個回答是「沒有控制過量製造的技能」,於是產生了「目視管理」,進而引出了「看板」的設想。
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