為響應各種特殊需求，卓越亞馬遜開始大刀闊斧地變革其物流管理系統。
早上到公司上班，只要輕點滑鼠，選中一本《杜拉拉公升職記》,下午，它就被送到了你的面前。國內b2c電子商務公司卓越亞馬遜的這項服務討到了很多上班族的歡心。最近，這家網際網路公司又開始了他們的新一**勢，以滿足消費者的各種特殊要求。可是目前，國內大多數電子商務公司尚未做到這一點。
今年6月30日，卓越亞馬遜公司開始啟用他們在北京通州亦莊的運營中心，並大刀闊斧地改變了運營中心原有的運作流程，其中還引入了亞馬遜的全球物流管理系統的諸多做法。後者的成功一直被公認為與成功的物流管理系統密不可分。而新系統在卓越亞馬遜的應用也確實大大提高了客戶訂單的處理能力，使得月均處理訂單量達到了原來的4倍。這讓他們可以騰出手來更好地處理眾多特殊需求的客戶訂單，包括當天配送服務等。在這一點上，為物流管理頭疼不已的製造型企業或許可以借鑑他們的做法。
卓越亞馬遜中國物流中心副總裁趙強稱，新的運營中心更加智慧型化，譬如揀貨員的取貨順序，原來的設定並不合理，目前新系統在取貨路線上做了優化，在這一點上大大縮減了發貨時間。同時，在訂單處理上更加高效，原來只能乙個訂單接乙個訂單地處理，而現在可以做到成批處理。與此同時，顧客可以在前台清楚地看到訂單的狀態：是否開始配送、由誰配送、已經到了哪個配送站、什麼時候到貨等。
在運營中心，卓越亞馬遜所有的商品都是隨機擺放的，以充分利用空間。不過並非是混亂的狀態，書籍會在某個區域，而家電又是另外的區域。每一件商品都被重新貼上卓越亞馬遜的條碼。每一名揀貨員手中都有乙個掃瞄槍，到**揀貨、走哪條路線，掃瞄槍都會有提示。
據現場管理人員介紹說，由於國內的出版業條碼管理較為混亂，故此，他們在書籍上需要重新貼上卓越亞馬遜的條碼。在此，收貨、上架、揀貨和發貨各個環節都由全條碼掃瞄處理系統管理，有效地提高了訂單處理的準確度和速度。與此同時，他們還會根據消費者下訂單的習慣，將一些類似的東西堆放在同乙個地方，以提高揀貨的速度。
與此同時，傳送帶的應用也正在籌備中，未來揀貨員只需要將商品放在傳送帶上，就可直接發到分揀中心，這一應用將大大提高發貨的速度。同時，條碼資訊也將進一步完善，揀貨員將不再需要做人工判斷，只須掃瞄商品的條碼，就可以知道這件商品分配到北京的地點。「真正的物流是讓物品流動起來，現在只是人在流動，物並沒有流動。」趙強表示。目前這個系統尚在除錯中，預計今年將會啟用。
未來數月內，卓越亞馬遜還計畫逐步提高其運營中心的流程。可以預見的是，未來，人們將會在這家**上享受到更加便捷的服務。
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