甲骨文公司日前發布了即時可用的oracle真實使用者體驗洞察軟體(oracle? reauser experience insight)，這是oracle企業管理器產品線的最新產品，履行了其關於自上而下的應用程式管理的承諾。
甲骨文真實使用者體驗洞察4.5可以幫助it組織加強終端使用者體驗，並將面向服務構架(soa)及基於web的應用程式的價值最大化，這對企業至關重要。這也是第一款擁有如此全面綜合性能的產品。
此次發布包括：web使用者活動效能及使用情況資料的整合收集和分析功能;用於商業分析解決方案的資料交換裝置;可加強內在olap儲存的整合商業智慧型及預附報告;解決web及基於soa應用程式使用者所遇問題的先進功能;以及加強版服務層管理及報告功能。
此外，甲骨文公司還通過與intel和net optics等全球合作夥伴的合作，提供預先驗證的面向oracle真實使用者體驗洞察軟體的伺服器解決方案。
此次發布的產品進一步支援了甲骨文的策略，即在開放、標準的中介軟體及資料庫架構上提供完整、整合、端對端的產品套件。oracle方案協助客戶簡化處理環境、降低成本及風險、並提供更多的選擇和更大的靈活性。
獨特效能促進複雜使用者體驗問題的解決
oracle真實使用者體驗洞察軟體的亮點在於：
展示web使用者行為的綜合智慧型：通過整合使用者體驗資訊(即終端使用者使用公司應用程式所體驗到的相關效能、使用情況)及其它企業、客戶關係管理數 據，向商業使用者提供獨特智慧型享受。這些資料交換效能可用於商業分析，讓商業使用者掌握到更全面的使用者行為資料。此外，超過60個預附報告及整合商業智慧型效能 提供了獨特的深度分析功能。
先進的問題解決功能：幫助it人員從整體上了解使用者活動，從而減少診斷問題所需的時間及精力。使用者環節診斷也讓it支援人員通過使用者體驗獲知問 題是否得到解決。此外，其獨特的錯誤捕捉及重現功能，也讓it人員可以發現斷續發生的、難以隔離的應用程式異常或錯誤，從而快速解決複雜的web體驗問 題。
加強關鍵業績指標(kpis)的報告：發布使用者化的資料收集及關鍵業績指標，讓it人員可以針對使用者相關引數配置、收集應用程式相關資料，並生成專門的公司報告。應用程式管理者可以建立專門的應用程式關鍵業績指標儀表板，並保持其實時資訊而自動更新。
使用者化的警報：it人員可以設定服務層管理警報，根據預先定義的要求讓it及商業使用者只看到他們感興趣的資訊。
關於it問題商業影響力的理解
oracle真實使用者體驗洞察軟體是oracle企業管理器的重要元件之一，它提供關於使用者的基本資訊，而應用程式及服務的使用者是企業最重要的 資產。oracle企業管理器以這些獨特的效能推出了自上而下的面向應用程式及it基礎架構資源的綜合產品線。它對企業的諸多應用軟體——包括應用程式、 中介軟體、資料庫管理軟體——的整合管理功能，為it人員提供了必需的工具去關注it問題的商業影響。
可用性由於擁有世界領先的、基於it生命週期的效能，oracle客戶服務提供了oracle真實使用者體驗洞察軟體的全部功能。甲骨文公司通過不斷公升級其內嵌支援及知識管理功能，為客戶帶來了嶄新的體驗。
由於擁有世界領先的it生命週期服務及支援產品，oracle客戶服務提供了oracle真實使用者體驗洞察軟體的全部功能。通過不斷公升級的個性化主動支援及知識管理效能，oracle客戶服務致力於幫助客戶優化使用oracle解決方案並降低總體擁有成本。
甲骨文公司高管引言
甲骨文公司產品開發高階副總裁richard sarwal表示：「為了獲取應用程式的最大價值，企業需要確保其出色的效能以及正面的使用者體驗，這就要求企業能夠快速確認、分析和解決問題，以保證這些 問題不會對服務效績、客戶滿意度、商業收入構成負面影響。oracle真實使用者體驗洞察軟體擁有360度的終端使用者互動觀察視角，可以幫助企業盡早隔離、 修復使用者問題，從而帶來更高的客戶滿意度、更多的利潤及更強的生產力。」
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