我們上期報道的惠普筆記本「雪花屏」事件在很短時間內就引起了極大關注，惠普官方也特意向本報發來宣告，承認「有些消費者反映的nx6330型號筆記本存在雪花屏問題，惠普方面十分重視並且迅速出台解決方案。」
不過記者查實，惠普出台的所謂解決方案並無新意，不過是去年8月就推出的「公升級軟體」。而更有一些購買dv2000、v300、520型號的惠普筆記本的消費者向本報投訴稱，惠普「雪花屏」現象並非只存在於nx6330單一型號，而由於其至今仍使用兩三年前存在亮度問題的液晶屏，雪花屏是惠普膝上型電腦的「普遍現象」。
惠普宣告:微小偏差不可避免,不影響正常使用.
記者收到的惠普相關宣告共有兩份，乙份是有關nx6330型號的筆記本產品「雪花屏」問題，宣告中稱「有些消費者反映部分惠普nx6330筆記本螢幕在一定傾斜角度下會看到一些雜點，俗稱雪花屏。惠普得知此事後非常重視，立即就此現象展開調查並迅速提供了解決方案。」據宣告中介紹，目前的解決方案是「公升級軟體(bios)」。
而據記者在惠普官方**上查詢，nx6330筆記本的最新bios程式的更新時間是2023年的8月23日，也就是說是針對去年5月的「雪花屏」事件進行的軟體公升級，而對於近來頻頻**的雪花屏問題，該bios程式並未進行進一步公升級。
惠普宣告中同時把使用者投訴筆記本普遍存在「雪花屏」的現象解釋為「顯示屏亮度問題」，表示「基於生產原料和主要元件生產流程的差異，當前筆記本顯示屏在亮度和清晰度存有差異的現象在業界較為普遍，但這些差異並不會影響筆記本的正常使用和效能發揮。」
至於使用者普遍質疑惠普今年生產的筆記本中仍然使用2005、2023年三星電子生產的型號為ltn141w1-l04的液晶屏的問題，惠普在宣告中堅持，「惠普已經對這些液晶屏進行了全面測試，確認它們均符合惠普的質量標準。同時，也得到了中國強制性產品認證(ccc)。」
使用者回應:軟體公升級沒用強烈要求換屏.
針對以上宣告，多位惠普筆記本使用者顯然不買賬。本報曾經報道過的520型號筆記本使用者張先生表示，「惠普完全沒有對為什麼今年生產的筆記本仍然使用2023年生產的液晶屏做出任何解釋，也沒有給出任何解決的方案，bios肯定是沒用的，我老早就重新整理過了，根本就沒用。」
至於惠普宣告中提及「視覺感受因每個人的偏好有所不同」的說法，張先生也並不認同:「如果是只有我乙個人說這個螢幕有問題，那麼還可以說是偏好問題，可是現在這麼多網友都反映屏有問題，怎麼還可能說是偏好問題呢?」張先生同時表示，惠普這樣的宣告只是推諉，惠普如果有誠意的話就應該清清楚楚解釋**筆記本為何使用老型號液晶屏的問題，而最好的解決方案就是換屏。
一位從事多年筆記本維修的專業人士告訴記者，基於檢測標準滯後原因，在目前的情況下，張先生的換屏願望恐怕很難實現。該人士稱，就目前而言，惠普筆記本的液晶屏只要符合國家標準就屬於合格產品，而目前筆記本液晶屏所執行的國家標準中並沒有明確定義惠普「雪花屏」事件中所提及的「清晰度不夠，螢幕在白色背景下看上去是灰濛濛的，如同磨砂玻璃，不白亮，卻很刺眼，螢幕目測光感十分不均勻；在灰色背景下，有比較明顯的閃爍」等問題，這就使得即使想維權也無法可依。該人士同時認為，如果多款筆記本都存在雪花屏問題的話，就說明這個品牌廠商質量監控有問題了。
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