15年前，台灣速食麵食品企業「康師傅」在內地的首次訂貨會上拿到3個月的訂單時，他們竟然找不到一家合格的麵碗生產企業，於是成立了專做麵碗的育新工廠；因不能忍受包裝袋生產企業2-3個月的出貨週期，他們又成立了頂正公司；為了解決對脫水蔬菜大規模的需求和實現配送的準時和倉儲的先進，他們又建立了頂芳公司和頂通公司。
「康師傅」曾經認為能發展到現今規模，與一開始就解決原物料配套問題有很大關係。然而，面對競爭日趨激烈的市場，「康師傅」開始為此不安。配套廠已經暴露出了產能過剩的矛盾，「配套事業群」和「其他」事業單位對「康師傅」營業額的貢獻僅為2%。
「康師傅」最大的競爭對手「統一」企業集團走了與之截然不同的路徑。統一是台灣的速食麵老大，在起家時，他們沒有把上游**商做的事情收歸己有。這種做法也延續到開拓內地市場上，因此，統一（中國）負責人曾經拍著胸脯說：「我要什麼，很多人都會來搶著做，有競爭，不用自己背上那麼重的包袱。」事實上，統一企業的收益率遠勝「康師傅」。
兩廂比較，人們看到了「康師傅」的負重和「統一」的輕裝。這正是時下流行的專案外包給傳統企業帶來的最大價值。
美國現代營銷學創始人之一的科特勒撰文指出：「在2023年大多數公司的活動和需求中，有60%以上通過外包實現，少數公司甚至100%依賴外包，這使得它們實際上只擁有少數資產，但卻贏得了驚人的回報率。」
開啟專案外包之門
一體化的全球經濟浪潮和精細化的專業分工方式，已經使專案外包事實上成為公司現代化的明顯生態。
專案外包，其核心理念是「做你做得最好的，其餘的讓別人去做」。簡單來說，就是把生產經營活動中的環節交給其他企業來做，企業本身專注於最具核心競爭力的業務。在最初的時候，這樣做可以節省大量的成本和時間。這種重要的企業發展戰略和管理模式，目前已廣泛應用於電信、it、電力、人力資源和**管理部門等領域。
隨著世界經濟一體化以及it技術的快速發展，專案外包已經不再是企業縮減開支需求的副產品，而是乙個機構戰略的重要組成部分，由原來的勞動密集型轉變為資本和技術密集型的產業。外包專案對各個廠商的技術和資金要求達到較高的水準，與國內意義上的「來料加工」不是乙個概念，它進一步擴大了外包的範圍和業務環節。可以說，全球化的經濟催促國際專案外包市場近年來迅速擴張，由單個專案逐步形成了乙個規模較大的市場，形成資源在全球範圍內的較優組合。
根據美國專案外包研究機構最近所做的一項調查，採用專案外包方式的美國企業總裁認為，無論是經濟繁榮時期還是衰退時期，專案外包方式都已成為關係企業生存和發展的重要經營管理手段。
經濟衰退時期，運用專案外包方式可降低運營成本，增強企業適應市場變化的速度和靈活性；經濟上公升時期，可節約機會成本，集中資源發展核心業務以增強企業的核心競爭能力，擴大經營規模，開闢新的市場。
it：外包的活躍地帶
國際專案外包全球年會主席、美國專案外包研究會主席及執行總裁卡伯特**，在未來2年中，全球專案外包開支的一半花在製造業、建築業、後勤服務、人力資源發展等領域，而目前約佔專案外包總開支10％的資訊科技產業的專案外包將會出現加速度的增長。
國際it跨國公司無疑是搶購專案外包的急先鋒，在許多傳統企業看來充滿著神秘感的專案外包，放在他們面前可能會變成一件十分平常的事。隨著it產品的日益標準化，市場准入的門檻越來越低，眾多的it巨頭正日益依賴於那些專業化的it產品「加工廠」。比如說，台灣的大眾並不為人熟知，但在它的生產線上，1年會產出數百萬台印著蘋果、惠普、索尼、戴爾等幾乎所有的國際著名品牌標籤的膝上型電腦；美國偉創力公司年產手機近億部，大都貼上了摩托羅拉和諾基亞等品牌。
為什麼眾多的it巨頭熱衷於把自己的產品交給別人生產？有關專家指出，這是企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，為企業謀取最大生存空間的一種企業戰略。一方面，由於it技術的高速發展，大規模生產時代正在逐步向個性化定製時代過渡，企業的關鍵資源也由資本轉向資訊、知識和創新能力。這樣，企業能否真正獲利，在於它組合資源能力的高低，很多企業都採取借用外部資源的方式來提高運作效率。另一方面，it行業相對於其他行業而言，產品單位價值高、資金占有量大、供貨形勢波動大、技術更新快等因素，對**鏈管理有著更複雜的要求。同時由於it產品的生命週期越來越短，贏得市場競爭的第一要素就是時間。所以，**鏈上的企業分工合作、協同**、協同**、協同研發，以最短的時間推出新產品，已成為it企業的生存之道。
對於那些有實力的it大企業來說，外包出一部分業務當然不失為明智的選擇。並且外包市場的擴大，也吸引著他們開始為別人做外包。
日用消費品巨擘寶潔(p&g)就與惠普達成為期10年、價值30億美元的it外包合同。惠普將為寶潔在全球160個國家的運營提供it基礎設施管理、資料中心運營、終端使用者支援、網路管理、應用開發和維護支援服務。惠普的乙份資料說，這個合同將在10年內為寶潔節省大約10%到15%的it成本。
與惠普一樣試圖搶食外包服務蛋糕的it企業並不是少數。國內神州數碼斥巨資向it服務轉型、惠普和康柏合併後要與ibm在服務市場叫板，他們共同追逐的當然都是方興未艾的外包服務市場。對他們來說，客戶有可能是大多數的企業（包括中小企業）和**部門。
中國企業的機會
當越來越多的國際大型it企業繼續挖掘它的深度和廣度，國內企業也許會在受到劇烈衝擊時考慮「換一種活法」。
gartner的研究報告表明，印度早已成為國際大公司傳送外包專案的最大受益者。據統計，2023年，印度僅在bpo（業務流程外包）的收入就達13億美元，從軟體外包中獲益80億美元。與印度相比，中國企業所得就相形見絀。有市場調研公司的調查顯示，2023年中國it外包市場僅35億元人民幣（約合4.4億美元）。
失去的不會再來，但留給中國企業的機會仍十分豐厚。據統計，《財富》500強企業中已有近400多家將其生產網路擴充套件到中國，其中多為電腦、電子產品、電信裝置、石油化工等製造商，國內企業在外包領域的機會隨之增加。gartner公布的全球外包市場報告顯示，到2023年，中國it外包服務、客服中心以及後端辦公室等服務營收將達270億美元，與印度相當。報告還解釋說，中國在it市場、it服務業和其他科技發展方面的競爭力將迅速提高，這為爭取更多的外包市場奠定基礎。
排名全球500強企業第87位的美國eds電子資訊系統公司，則因為另乙個原因看好中國外包市場。eds大中華區及南韓區董事總經理伍壯明說：「隨著跨國企業的大量湧入，中國本土企業必將面臨建立全球銷售及製造網路的挑戰，而採用外包業務是這些本土企業生產、銷售達到國際標準的必然選擇。」目前eds已經成為上海通用汽車、中國銀行、中國工商銀行等中國企業的it外包業務提供商。
無獨有偶，經濟學家鐘朋榮在考察了江蘇、廣東的企業後，認為這兩地的企業之所以能夠迅速發展，建立在業務外包基礎上的產業鏈和企業群落的形成是乙個重要原因。他把東南沿海企業發展的特點概括為「小狗經濟」模式——指乙個企業的模式等於核心競爭力加外包。「無數小狗聚在一起能咬死乙隻老虎，這是中國的優勢。」鐘朋榮說。
不過，人們普遍寄予希望的還是國內it外包市場。專家認為，通過參與專案外包，原本落後先進國家10年左右的中國it企業可以避免國外企業走過的彎路，加快融入國際市場，並在3年內縮短差距。卡伯特先生指出：「中國的國內生產總值現在是全球生產總值的9％，到2023年將達到全球生產總值的25％，而且中國剛剛進入外包市場，在科技、商業流程甚至在製造業方面，中國是乙個巨大的未開發的離岸外包服務場所。」gartner**，中國在未來的5至8年間將成為世界的三大市場之一。
一項針對國內100家大型製造業企業與流通企業的調查顯示，48％的企業認為**鏈管理對企業發展最為重要，佔第一位。這從乙個側面反映了企業對採購與**鏈管理的重視。不過，如何建立**鏈管理，建立什麼樣模式的**鏈，對於中國大部分企業而言還有乙個試錯和歸正的過程。
《it時代周刊》特約撰稿人/張 銳（供《it時代周刊》專稿）
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