提問的藝術

曾經為csdn整理的，提問的藝術，網上流傳已久，在我沒畢業就已經看過了，為csdn做了小小的修改，裡面提到的建議。

當我們提出乙個技術問題時，你能得到怎樣的回答？這取決於答案的難度，同樣取決於你提問的方法。好的提問方法可以最大限度地獲得你最想要的答案，並且解決你的問題。

不想掩飾對這樣一些人的蔑視——他們不願思考，或者在發問前不去完成他們應該做的事。這種人只會**時間——他們只願索取，從不付出，無端消耗解答者的時間，而解答者本可以把時間用在更有趣的問題或者更值得回答的人身上。我們稱這樣的人為"失敗者"（由於歷史原因，有時把它拼作"lusers"）。

a. 提問之前我應該做什麼？(before you ask)

在提出技術問題前，問問自己有沒有做到：

1. 使用系統自帶的幫助，試著自己找答案解決問題；

2. 在faq裡找答案（乙份維護得好的faq可以包羅永珍）；

3. 在網上搜尋，你的問題可能很多人已經碰到，去google找找吧；

4. 向你身邊精於此道的朋友諮詢。

當你提出問題的時候，首先要說明在此之前你幹了些什麼；這將有助於樹立你的形象：你不是乙個妄圖不勞而獲的乞討者，不願浪費別人的時間。如果提問者和解答者能從答案中學到東西，解答者更樂於回答他的問題。

周全的思考，準備好你的問題，草率的發問只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。越表現出在尋求幫助前為解決問題付出的努力，你越能得到實質性的幫助。

另一方面，表明你願意在找答案的過程中做點什麼，是乙個非常好的開端。"誰能給點提示？"、"我這個例子裡缺了什麼？" 以及 "我應該檢查什麼地方？" 比 "請把確切的過程貼出來" 更容易得到答覆。因為你顯得只要有人指點正確的方向，你就有完成它的能力和決心，而並非一步一步地攙扶。

b. 我應該怎樣提問 (when you ask)

謹慎選擇專區

小心選擇提問的場合。如果象下面描述的那樣，你很可能被忽略掉或者被看作失敗者：

1. 在風馬牛不相及的論壇或專區貼出你的問題；

2. 在**高階技巧的論壇張貼非常初級的問題；反之亦然；

3. 在太多的不同區組交叉張貼；

用辭貼切，語法正確，拼寫無誤

()我們從經驗中發現，粗心的寫作者通常也是馬虎的思考者（我敢打包票）。回答粗心大意者的問題很不值得，解答者寧願把時間耗在別處。

()正確的拼寫，標點符號和大小寫很重要。更一般的說，如果你的提問寫得象個半文盲，你很有可能被忽視。

()如果你在使用非母語的論壇提問，你可以犯點拼寫和語法上的小錯--但決不能在思考上馬虎（沒錯，解答者能弄清兩者的分別）

()使用含義豐富，描述準確的標題，在提問中中，大約50字以內的主題標題是抓住資深專家注意力的**時機。別用喋喋不休的 "幫幫忙"（更別說 "救命啊！！！！！" "跪地裸求" 這樣讓人反感的話）來浪費這個機會。不要希望用你的痛苦程度來打動解答者，別用空格代替問題的描述，哪怕是極其簡短的描述。

描述不清楚的問題：

救命啊！我的windows 98不能正常顯示了！！！！！！

建議的表述：

求助！我的windows 98一直很好，但最近進入系統後花屏，滑鼠不聽使喚了。

精確描述，資訊量大

1. 謹慎明確的描述症狀；

2. 提供問題發生的環境（機器配置、作業系統、網路拓撲，應用程式設定等）；

3. 說明你在提問前是怎樣去研究和理解這個問題的；

4. 說明你在提問前採取了什麼步驟去解決它；

5. 羅列最近做過什麼可能有影響的硬體、軟體變更。

simon tatham寫過一篇名為《如何有效的報告bug》的出色短文。強力推薦你也讀一讀。

話不在多

第一，表現出你為簡化問題付出了努力，這可以使你得到回答的機會增加；

第二，簡化問題使你得到有用答案的機會增加；

第三，在提煉你的bug報告的過程中，也許你自己就能找出問題所在或作出更正。

描述不清楚的問題：

建議的表述：

乙個區域網中，伺服器是windows 2000 server。客戶機是windows xp pro，伺服器ping 客戶機，可以ping 通。但是搜尋計算機，找不到客戶機。請問，這是什麼問題？怎麼解決？謝謝！

按時間順序列出症狀

對找出問題最有幫助的線索，往往就是問題發生前的一系列操作，因此，你的說明應該包含操作步驟，以及電腦的反應，直到問題產生。如果你的說明很長（超過四個段落），在開頭簡述問題會有所幫助，接下來按時間順序詳述。這樣就會讓人知道該在你的說明中找什麼。

明白你想問什麼

漫無邊際的提問近乎無休無止的時間黑洞。最能給你有用答案的人也正是最忙的人（他們忙是因為要親自完成大部分工作）。這樣的人對無節制的時間黑洞不太感冒，因此也可以說他們對漫無邊際的提問不大感冒。如果你明確表述需要回答者做什麼（提供建議，傳送一段**，檢查你的補丁或是別的），就最有可能得到有用的答案。這會定出乙個時間和精力的上限，便於回答者集中精力來幫你，這很湊效。

解決你的問題需要的時間越少，越能從忙碌的專家口中掏出答案。因此，優化問題的結構，儘量減少專家們解決它所需要的時間，會有很大的幫助--這通常和簡化問題有所區別。因此，問 "我想更好的理解x，能給點提示嗎？" 通常比問 "你能解釋一下x嗎？" 更好。如果你的**不能工作，問問它有什麼地方不對，比要求別人替你修改要明智得多。

別問應該自己解決的問題

這些問題得由你來搞定，你會從中學到東西。你可以要求給點提示和建議，但別要求得到完整的解決方案。

去除無意義的疑問

別用無意義的話結束提問，例如 "有人能幫我嗎？" 或者 "有答案嗎？" "沒有人辦到嗎？"。

首先：如果你對問題的描述不很合適，這樣問更是畫蛇添足。其次：由於這樣問是畫蛇添足，別人會很厭煩你——而且通常會用邏輯上正確的回答來表示他們的蔑視，例如："沒錯，有人能幫你" 或者 "不，沒答案"。

謙遜絕沒有害處，而且常幫大忙

問題解決後，加個簡短說明

問題解決後，向所有幫助過你的人發個說明，讓他們知道問題是怎樣解決的，並再一次向他們表示感謝。如果問題在新聞組或者郵件列表中引起了廣泛關注，應該在那裡貼乙個補充說明。補充說明不必很長或是很深入；簡單的一句 "謝謝樓上的,今晚回去試試。" "你好，原來是網線出了問題！謝謝大家！" 比什麼也不說要強。事實上，除非結論真的很有技術含量，否則簡短可愛的小結比長篇學術**更好。說明問題是怎樣解決的，但大可不必將解決問題的過程複述一遍。

除了表示禮貌和反饋資訊以外，這種補充有助於他人在郵件列表/新聞組/論壇中搜尋對你有過幫助的完整解決方案，這可能對他們也很有用。這種補充有助於所有提供過幫助的人從中得到滿足感。這種感覺對於那些你向他們求助的導師或者專家而言，是非常重要的。

補充，問題解決後請及時結貼，結貼的時候，建議根據回答的價值給分，把分數給那個最重視你的問題的解答者，這樣能帶動回答者的積極性，體現解答者的勞動價值，而不是不論回答平均分配分數，問題久拖未決會讓人灰心；好人有好報，滿足他們的渴望，你會在下次貼出新問題時嚐到甜頭。

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