太平洋三威公司（pacific sunwear）通過建立乙個特別的erp系統，成長為擁有1000家連鎖分店的零售商。
早在2023年，擁有90家分店的加利福尼亞太平洋三威公司（以下簡稱太平洋三威）在美國西海岸就已頗具影響。隨後該公司進行了大規模的拓展，現在該公司計畫在未來3年裡再增加300家分店，到2023年達到1000家的規模。太平洋三威以銷售新潮時尚的青少年運動裝及搭配物、鞋類而聞名，但目前該公司使用的**鏈技術只能支援其與400家**商打交道。為了加強對**鏈的控制，太平洋三威公升級了erp系統，增加了一項「e-採購」功能，另外還從sps 商業公司購買了webec電子商務中介軟體，並計畫在今年晚些時候實施從manhattan associates公司引進pkms倉庫存貨管理系統。
重新審視基礎設施
太平洋三威的erp系統（svi零售系統）是svi方案公司（其前身是太平洋島系統公司）的產品，它是太平洋三威所有工作的核心，該系統執行在ibm公司的i系列中檔伺服器之上，從20世紀80年代中期開始，太平洋三威便使用這套系統進行銷售規劃、銷售審計和財務處理，但隨著企業的迅速發展，太平洋三威不得不重新審視它的基礎設施。
為了提高**鏈的效率，2023年太平洋三威從德勤國際諮詢公司聘請了乙個諮詢小組，審核評價了公司的運營狀況，該小組建議公升級**鏈，希望整合包括存貨、外出採購訂單、發貨前通知單（asn）在內的所有的電子資料交換（edi）業務。
太平洋三威使用edi格式向**商傳送電子採購訂單（訂單發出後會收到乙份asn和一張電子發票），通過增加svi的「e-採購」模組和webec中間系統，使連鎖店與**商之間的採購過程實現自動化。太平洋三威資訊服務副總裁讓·艾樂斯說：「現在，我們已經完成了svi系統和網路電子商務平台整合程式的安裝，我們要求所有的**商參與其中，通過電子方式與我們通訊」。
新系統初顯身手
太平洋三威的措施已收到明顯的成本節約的效果，該公司財務副總裁福蘭克·施古斯每週檢查svi系統，察看公司各個分店的存貨和毛利情況。施古斯說：「批發商和顧客能夠充分理解我們報告的數字，資料非常直觀，而且當我們對某些資料產生懷疑時，可以檢視更詳細的內容。」
webec系統使**商可以選擇與零售商之間的通訊方式（通過信件、傳真或公司**），這種靈活性很有必要，讓·艾樂斯說，太平洋三威的許多**商還是那些「在汽車庫里經營」的創業企業，有些根本沒有電腦，更不用提資訊系統部門了。太平洋三威認同webec的另乙個原因是，它能使**商列印出發貨標籤以表明包裝箱內的內容。**商先發出註明了貨物單位號和數量的asn，然後給零售商開出電子發票，二者相互匹配可保證不出差錯。「當我們的配送中心收到了**商發來的紙板箱時，我們早已知道箱內裝的是什麼，因而能預先做出安排指令，這樣系統便知道把這些東西傳送到**去，」讓·艾樂斯說。在某些情況下，如果整箱貨物都被傳送到同一家分店，webec系統將自動生成乙份分店發貨標籤，貼上到箱子上，然後將貨物運往正確的發貨門，裝上卡車。
與svi系統類似，pkms也執行在ibm i系列伺服器之上，這對於太平洋三威具有很大的吸引力，讓·艾樂斯說：「我們不希望在windows nt上實施這一系統，因為擔心可靠性和可公升級性得不到保障。」另外，**鏈效率的提高同時也使該公司的**受益，該**是在2023年6月啟用的，當年12月網路分店的銷售額便達到分店平均銷售額的2倍，2023年這一數字更是達到了6倍之多。
要什麼樣的erp？
讓·艾樂斯說：「我們期望今年有更大的提高，零售商訂貨往往是大宗的，而顧客的訂單則通常是小筆的，pkms有乙個模組支援顧客訂單執行和發貨，由於pkms可以同時處理大宗和小筆交易，而顯得與眾不同。」艾樂斯對於**鏈的改進很滿意，對於erp零售系統也很滿意，他說：「沒有什麼系統能處理這種涉及幾百個地點的專業零售，而這正是我們所需要的。」
市場研究公司meta集團的高階程式董事金·艾爾瓦茨說，erp系統通常不能適應零售商的需要，尤其是專業零售商，「erp系統通常會假設零售商們做的事情完全一樣，因為他們都帶著『零售』的帽子，但零售業內人士都知道零售絕不是一成不變的。」例如，服裝零售商，產品關注的是風格、質地、顏色和尺碼系列；而食雜店，則更關心食品的口感、色澤和到期日。零售商最終會選擇與他們的運營特色最相符合的軟體，而且他們對於成本特別關注，除了100家最大的連鎖店之外，大多數零售商的it預算比其他行業中等規模的企業要小得多。
太平洋三威下乙個目標是擴充套件svi，這樣那些經常銷售的存貨，例如牛仔褲等就能夠自動**了。「我們希望供貨系統每個禮拜都能提供建議，我們可以在更大的程度上依賴銷貨的歷史記錄。」艾樂斯說。太平洋三威的下一步計畫是實施全面資料倉儲，目前，該公司已經使用了乙個簡單的**商計分卡來記錄業績，一旦pkms倉庫管理系統開始執行，太平洋三威將能夠獲取更詳細的資訊，包括準時送貨、包裝和標籤的準確性等等。
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