面試問答詳解(二)
王言玲
01-5-10 下午 02:36:28
第二類：交流技巧
我曾碰到一位音像製品公司的老闆，他有乙個物理學博士的頭銜，曾經在大學裡教過書。當得知我經常與換工作的人打交道時，他說:「現在換工作太容易了，只要你能寫，又善於與他人交流，這就夠了。」儘管我不太確定換工作是否如他所說的那樣簡單，但有一點我是贊成的: 應聘者的交流能力十分重要。
對於此類問題，應聘者在回答時不要只講述總體情況，還要加入生動的例證。
問題1：你如何讓別人接受你的觀點或主意？
分析：主考官從你的回答中能獲得兩方面的資訊：一是你在試圖影響別人時，是不是讓人感到很舒服；二是你的說服能力有多高。
錯誤回答：「這要看我的主意好不好。如果這個主意很好，需要贊同主意的人又通情達理，我想讓他們接受我的觀點應該不成問題。」
評價：這是答非所問。主考官想知道的是，你如何說服那些不認同你觀點的人。
制勝回答：「多年來，我一直在思考這個問題。有時候，我發現好的主意，甚至是偉大的觀點，並不能被人們所認同。有一點我很贊同，表達觀點的方式同觀點一樣重要。我通常會從他人的角度來看待這個觀點，這樣，我就能容易找到說服他們的方法。」
評價：這個回答反映了應聘者懂得自我內心的交流以及說服別人的技巧。同時，應聘者明白交流的重要性，並說出了讓人信服的方法。
問題2：你的好朋友是如何評價你的？
分析：這個問題是為考察應聘者的性格而設計的。它看起來似乎與應聘者的潛能無關，實際上這個問題體現了用人單位不僅注重應聘者的技能，而且注重他們的人品。
錯誤回答：「他們覺得和我在一起很有意思，我最大的特點是努力工作，盡情玩樂。」
評價：也許有些人認同這樣的回答，但實際上存在著問題。首先，這根本就沒有回答問題，主考官會因此懷疑你有沒有好朋友。其次，主考官會懷疑「盡情玩樂」的真正意思是什麼，容易產生對你不利的聯想。
制勝回答：「我的朋友們對我都很重要，與他們相處最重要的一點是能夠互相信任。因為我們都很忙，所以不能經常見面。」「我有幾個比較要好的朋友，可以互相信賴。」
評價：今天，任何公司都強調合作、強調團隊精神，這種回答就能顯示出應聘者的成熟。他對朋友的理解以及只有幾個要好的朋友說明了他個人交友的平衡性。回答聽起來真實。值得提醒的是，如果你的情況與此不符，千萬不要亂用，還要實事求是的回答。
問題3：你如何與同事相處？
分析：這個問題通常與上乙個問題一起問，也是最令人關注的問題之一。通過你的回答，主考官對你的交流能力和技巧會有乙個比較全面的認識。勞動部門的一項統計表明，多達80%的人辭職是因為與同事相處不好。
錯誤回答：「我能與大多數人相處得不錯。」「我為人隨和，還從來沒遇到不能相處的人。人們總會遇到不太喜歡的人，但我能視而不見。」「如果真有人太討人厭，他們通常不會呆太久，我就等著，總有一天他們會消失。」
評價：與其他錯誤回答一樣，這些回答看起來沒有太大的毛病，但依然存在著問題。第一，沒有人能和所有人相處。應聘者在誇下海口之後，轉而談論他不喜歡的人，這聽起來有點前後矛盾。第二，應聘者犯了乙個致命錯誤：在面試時不要說別人的壞話。
制勝回答：「我通常都能與同事和睦相處，偶爾會與別人發生衝突，這時候，我會針對衝突本身，就事論事，不會針對人。」
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