教材：《營銷管理》
philip kotler
梅清豪譯第11
版上海人民出版社
營銷的新概念細分-
不管是什麼樣的人都讓你掏錢的學問
vs根據使用者的需求的不同提供不同服務的學問
目標營銷
-尋找最能掏錢顧客的學問
vs 尋找最有價值顧客的學問 定位
-找準位置，撒腿就跑
vs 不撞南牆不回頭
網際網路出現後的營銷新名詞
信用卡-
借銀行的錢來消費的工具
智慧卡
-目標營銷的重要工具，知道你是誰？你喜歡什麼？你過去曾經買過什麼？
移動**
-精準營銷的重要工具，細分到每個人
個人數字助理
-讓你隨時都在工作的時間管理工具
過度競爭
-同質化競爭的代名詞
電子顧客-?
顧客權益-?
顧客價值分析
-從顧客的價值鏈分析入手來進行營銷活動
客戶關係管理
-留住老顧客，挖掘顧客價值的一整套方法；
**透明
-無欲則剛，不是太懂
價值網路
-以**鏈為基礎的價值網路和以顧客為基礎的價值網路；
交叉渠道-?
**鏈管理
-通過**鏈優化和管理來獲取自己的最大價值
病毒營銷
-把東西推銷給不想要的人
整合營銷傳播
-讓營銷無所不在
移動營銷
-隨時隨地的進行營銷
營銷的作用
公司需要怎樣的顧客？
it pro
要滿足顧客怎樣的需求？學習和品牌建立與推廣的需求
需要提供多少產品和服務？整合化的學習平台和品牌推廣服務
怎樣確定**？免費，第三方付費
怎樣傳播和接受資訊？傳統**、網際網路
使用那些分銷渠道？無
怎樣發展合作者？共贏戰略
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