德魯克曾在《卓有成效的管理者》中論述過:時間是最特殊的一項資源,絲毫沒有彈性。做任何事情都少不了時間,時間是必須具備的乙個條件。
管理者總會覺得時間不夠用。而實際上,不是時間不夠用,是用得不得當。這世界上只有時間對人是最公平的。時間管理看似個人的事情,但是對企業管理者來說,他的日程表實際上就是企業資源分配的乙個縮影,也是管理者工作狀況的體現,更可以看見他背後公司的文化及價值觀。
在日常管理工作中,哪些時間是你覺得必須要花的?哪些又是沒必要的?哪些時間是你最期待的?哪些又是最害怕的……數數這時間管理的「七宗最」,或許有乙個最與你相關:
最期待的時間—自己的時間
越是大的組織,管理者可能越會感慨屬於自己的時間太少。那你在工作中,給了員工多少屬於他們自己的時間呢?google20%的私人時間可是在上班時間內的20%呢。我們不能要求每個公司都很「google」。但是,你給員工的空間有多大,員工就能回報出大於此多倍的時間和智慧型。而忙碌的你,如果真的給你一段20%工作中的自由時間,你打算怎麼過?
最容易消失的時間—會議
開會!有點兒頭疼。該怎樣開會?該怎樣利用開會這個管理工具為企業帶來效益?德魯克認為,乙個結構設計臻於理想的組織,應該沒有任何會議(在今天動態的世界中,這樣的組織當然只是理想而已)。
順馳卻因為圈內知名的「***」(夜裡總開會)成就了其在地產界的位置,無論是過去的「***」還是現在的例會,讓員工有了共同的價值目標。對於頗浪費時間的會議安排,還是應該想辦法在時間上縮短些的。例如日本的會議室,沒有椅子。這樣的效率一定高。
最該花的時間—有效溝通
想想,你最近是不是太忙,很少與下屬溝通?
管理大師德魯克曾指出,在大型組織中,如果知識工作者的績效表現不錯,往往是因為該組織的高階主管能定期地抽出時間來與他們進行交流,甚至與一些資歷較淺的知識工作者交流:「你認為我們組織的領導,對你的工作應該了解些什麼?你對我們這個組織有什麼看法?你覺得我們還有哪些尚未開拓的機會?你覺得我們有哪些尚未察覺的危機?」如果沒有這樣的交流,知識工作者就容易喪失熱情,成為得過且過的人,或者是只關注自己的專業領域,看不到整個組織的需要和機會。
最值錢的時間—正確的堅守
以往人們最重視的是企業的發展戰略,但人們逐漸認識到企業已很難僅靠戰略取勝。能不能制訂和堅守乙個表述清晰、重點明確的戰略,並堅定不移地貫徹始終,使企業的戰略適應力不斷強化,是企業成功與否的關鍵所在。值得慶幸的是,大多數成功企業在一開始,並沒有在多個領域內奪得頭魁,而是基於對目標市場的深刻了解以及對公司自身客觀評估,制訂乙個明確的戰略,並在實踐中一步一步地加以說明。在維持戰略連貫性的前提下,對戰略不斷地進行改進,這就是克服複雜性的最好良藥。
最緊缺的時間—學習
當乙個ceo不容易,當乙個新ceo更不容易,新上任的ceo頭100天是最關鍵的。
恐怕,現在新上任的ceo好像「瓷器店的公牛」—越來越少了吧。很多新ceo利用這段時間來聆聽。如果有人覺得在頭100天內有話要說,那麼他便可能遺漏對今後或許有用的許多觀點。
最抓狂的時間—打擾
打擾是時間的大盜賊。 每個人一天有一大半時間是被打擾的。相信嗎?你的日常管理工作就是在這樣無數次的被打擾中度過的。防止郵件的打擾:最好集中乙個時間段處理;防止**的打擾:再多授些權給秘書;防止不必要的會議:更充分地授權給下屬。利用好授權,你會發現自己背上的猴子越來越少了。
最適合自己的時間—現在行動
哪種時間管理方式更適合你?找到它,現在就開始吧!
德魯克說,要知道怎樣去花時間,為什麼去花這個時間,我們必須先對自己的時間分配做充分的了解,只有這樣才能對症下藥——
把脈你的時間
第一步,記錄時間耗用的實際情形。要了解時間是怎樣耗用的,從而據此管理時間,我們必須先記錄時間。「記錄時間」這套方法,幾乎所有國家在工業管理上都被運用。但在某些越來越重要的工作領域,我們卻沒有應用這套方法,尤其是管理者的工作。須知只有在這些方面,時間的運用和浪費才是直接攸關有效性和成果的。時間記錄的具體方法,我們在此不必贅述。
重要的是,必須在處理某一工作的「當時」立即加以記錄,而不能事後憑記憶補記。許多有效的管理者都經常保持這樣的乙份時間記錄,每月定期拿出來檢討。至少,有效的管理者往往以連續三四個星期為乙個時段,每天記錄,一年內記錄兩三個時段。半年之後,他們都會發現自己的時間耗用得很亂,浪費在種種無謂的小事上。經過練習,他們在時間的利用上必有進步。
管理時間必須持之以恆,才能避免再回到浪費的狀態上去。
第二步,做有系統的時間管理。 先要將非生產性的和浪費時間的活動找出來,盡可能將這類活動從時間表上排除出去。要做到這一步,可以試問自己下列幾個問題。
1.找出什麼事根本不必做,這些事做了也完全是浪費時間,無助於成果。
將時間記錄拿出來,逐項逐項地問:「這件事如果不做,會有什麼後果?」如果認為「不會有任何影響」,那麼這件事便該立刻取消。
然而許多大忙人,天天在做一些他們覺得難以割捨的事,比如應邀講演、參加宴會、擔任委員和列席指導之類,不知占去了他們多少時間。而這些工作,他們本身既不感興趣,做得也根本不夠精彩。然而他們得承受這些負擔,一年又一年,就像從天而降的災難一樣躲也躲不了。其實,對付這類事情,只要審度一下對於組織有無貢獻,對於他本人有無貢獻,或是對於對方的組織有無貢獻。如果都沒有,只要謝絕就得了。
2.「時間記錄上的哪些活動可以由別人代為參加而又不影響效果?」
多年來在管理方面都在研究授權問題。幾乎每一位主管人員都接到過上級有關做好授權的指示,而且他們本人也曾屢屢對其下屬闡明授權的重要。但是這樣的諄諄告誡是否產生效果,實在令人懷疑。
原因非常簡單:只是因為沒有完全明了授權的意義。如果認為所謂授權,意思是說:「我的」工作應由別人來做,那就錯了;因為你既拿了薪水,就該做你自己的工作。又有人認為:充分授權之後,最閒散的經理人便應該是最好的經理人。這樣的看法不但荒唐,而且也是不道德的。
但是我卻從來沒見過一位管理者,在檢討過自己的時間記錄後,還不改變自己的習慣,將不必親自處理的事交給別人。只要翻閱一下時間記錄,他就能立刻發現他的時間全用在不必要的事上了,而對於確屬重要的事、他自己希望做的事和他已經承諾過的事,他卻沒有時間來處理。其實他如果真想有所作為,只要將可由別人做的事交給別人就得了。
3.還有一項時間浪費的因素,是管理者自己可以控制並且可以消除的,這項因素是:管理者在浪費別人的時間。
這種現象並不明顯,但有乙個簡單方法可以診斷出來:去問問你的下屬:「請你想想看,我常做哪些浪費你的時間而又不產生效果的事情?」問這樣的問題,而且問得對方敢說真心話,才是有效管理者的特色。
即使管理者處理的都是頗有成效的工作,其處理方式仍可能造成別人時間的浪費。許多管理者都意識到了哪些事情會浪費他們的時間,然而他們卻不敢面對這個問題。殊不知即使有了錯誤,也能很快彌補。能夠大量削減不必要的和非生產性的工作,則工作就進行得快多了。
事實上,一位管理者大刀闊斧減少不必要的工作,絕不會有太大的風險。大膽減少無謂的工作,絕對無損於有效性。
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