近兩年旅遊市場再掀熱潮，旅遊行業的快速發展催生了新興的旅遊服務平台崛起，也讓很多老景區「煥發新春」;遊客也不再滿足於「上車睡覺下車拍照」，將**、美食、文化等等興趣融入到出行計畫中。面對越來越個性化以及多樣化的需求的消費者，旅遊營銷該如何打動ta們?
旅遊行業持續高熱，行業呈現細分化趨勢但痛點仍存
據 360 推廣近期發布的《360master2017 年度榜單-旅遊行業洞察》顯示，從 1996 到 2016 年，旅遊人次和消費雙雙提高且增速逐年**。人均收入的提公升，帶動了整個旅遊市場的回暖，旅遊進入體驗消費新階段。
(擷取自《360master2017 年度榜單-旅遊行業洞察》)
隨著境內外旅遊目的地服務的進一步完善，各種面向遊客的優惠政策不斷出台，也進一步刺激了旅遊行業的熱度不斷攀公升。現如今出國遊已經是家常便飯，每逢假日全球都做好了迎接中國遊客的準備;出行可以「說走就走」，去玩什麼可不能將就，景點早已滿足不了遊客的胃口，當地美食、極限體驗、購物、民俗文化等等周邊興趣成為出行訴求，這同樣也在促進旅遊行業以遊客興趣為中心向細分領域發展。
(擷取自《360master2017 年度榜單-旅遊行業洞察》)
然而在旅遊行業高速發展的背後，也存在著為了追求利益最大化進行「粗暴開發」和「照搬推廣」的發展「後遺症」。首當其衝的就是旅遊資訊的不對稱。因為發展速度太快，景區、ota平台等中間層級較多，容易發生彼此間資訊斷檔的問題。特別是遊客在檢索資訊的過程中，各種渠道資訊彼此覆蓋，會出現很難找到有效資訊的情況。
與此同時，旅遊產品同質化也飽受詬病，部分景區甚至存在經營模式粗放、服務www.cppcns.com落後的情況。而對這些問題的擔憂讓遊客對旅遊資訊的需求更為強烈，並促使了一批自帶「買家證言」屬性的旅遊社群的火爆。日前 360 推廣發布的《360master2017 年度榜單》中，我們可以看到螞蜂窩與攜程、去哪兒、驢媽媽等知名ota平台同時上榜「最受關注十大旅行服務平台」，也正是側面印證了這一痛點。
旅遊營銷推陳出新，背靠大資料、深耕場景化
總結上述機遇與挑戰，我們可以發現，當前制約旅遊行業發展的核心在於資訊的傳遞，而這正是旅遊營銷需要解決的問題。旅遊行業應該如何用營銷開啟局面，再創新高?
一、旅遊營銷要跨屏：pc搜攻略，移動下單忙
誠然，對於一家旅遊類企業來說，掌握消費者對於旅遊的真實需求，是保證企業能夠長久生存的關鍵要素。一方面，對消費者行為的深入洞察與分析，對於推動旅遊行業的發展至關重要;另一方面，充分了解消費者對旅遊的真實需求，無論對企業針對性開展服務工作，還是進行旅遊的營銷推廣，程式設計客棧都能起到很大的幫助。
從《360master2017 年度榜單-旅遊行業洞察》中我們可以很清晰地發現，相對於移動端與節假日高度重合的活躍度高峰，pc端的活躍時間明顯前置。人們通常習慣於出行前使用pc搜攻略、查機酒，為出行決策做參考;在出行中使用手機查交通、搜周邊，進行景區內的二次消費決策。這也給旅遊營銷提了個醒，pc和移動要兩手抓，兩手都要硬，在pc端注重線路資訊、旅行攻略、機酒折扣等內容吸引興趣;在移動端注重lbs周邊推薦，用個性化推送贏得二次消費的機會。
(擷取自《360master2017www.cppcns.com 年度榜單-旅遊行業洞察》)
二、旅遊營銷要有范：你有代言人，我綁大ip
對於有明晰旅遊規劃的人群，我們可以採用使用場景覆蓋的手段進行資訊的觸達，對於尚未決定出程式設計客棧行計畫，或是只是有單純興趣的受眾，我們還需要其他手段去吸引他們的注意。這其中代言人或ip營銷就是不錯的辦法。
以驢媽媽聯手 360 推廣打造的暑期出遊營銷方案為例，基於 360 針對出遊人群「娛樂至上」標籤的洞察，充分釋放驢媽媽品牌代言人井柏然的明星熱度，引爆粉絲人群對旅遊的興趣。助力驢媽媽旅遊網的品牌關注度迅速提公升，同時刺激驢媽媽暑期出遊預訂人數翻倍增長。
此外ota平台對於綜藝的喜愛大家也是有目共睹，途牛投資《跑男》、驢媽媽投資《歡樂喜劇人》等等，依靠大流量的綜藝節目提公升品牌知名度，刺激潛在消費群體對自身品牌的關注，也獲得了不錯的效果。
綜合來看，渠道和內容對營銷來說都不可或缺，但關鍵還是要懂消費者，讓營銷真正基於深入的消費者洞察，基於對行業的準確判斷，讓營銷真程式設計客棧正做到「營之有效」。
我國旅遊消費人次的上公升，其中離不開網際網路的發展、交通工具的越發便捷、消費者人均收入的提公升等等這些因素。旅遊類企業想要達到與消費者的高度融合，為提公升自身業績和服務提供幫助，就得充分了解旅遊行業的轉變和發展趨勢，以及消費者在不同階段的旅行需求。
我相信旅遊行業一定可以突破現有痛點，再創新高，這其中一定少不了網際網路大資料的功勞，也少不了與消費者形成高效互動的創意旅遊營銷的助力。隨著旅遊營銷趨勢的快速變革，數字營銷的力量也變得越發重要，並成為旅遊企業們轉型的最佳助手。
劉曠，以禪道參悟網際網路、微信***：liukuang110
本文標題: 因為你的說走就走，很多人輾轉反側了很久
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