鳳凰網科技訊8月20日訊息，抖音表示，已上線老年客服專線，人工客服**解決老年人使用問題。據抖音相關負責人介紹，開通老人客服專線是抖音適老化改造的一部分。專線試運營時發現，老年人使用抖音遇到的問題主要集中在功能使用、商品及訂單資訊、帳號遺失等方面，「此次老友專線全面開通後，我們會用更體貼的服務，幫助老年人解決好這些『觸網』難題。」
客服人員程式設計客棧會從語言、語速、音量等方面提供定製化服務，比如提供多種地域方言接線，或放慢語速「手把手」**引導等。
「我的抖音密碼忘了，該怎麼登入?」「我看上了乙個盆栽，可是我不會購買，怎麼辦?」在日常使用抖音時，這些年輕人隨手解決的問題，卻是不少老年人難以逾越的數字生活「門檻」。程式設計客棧
該計畫今年3月份上線，同時圍繞老年人日常「觸網」的困難，抖音還定製了老年使用者使程式設計客棧用手冊，並上線簡明大字模式等新功能，方便老年人的使用。
上述負責人表示，抖音開通老友專線，是希望打造「找得到、解決快、服務好」的統一服務呼叫通道，以便更加主動、高效、及時響應並滿足老年人的上網需求。未來，抖音qpwffsxl老友計畫還將從產品和運營活動等方面公升級，提公升使用體驗，為老年人提供更多貼心服務。
本文標題: 抖音開通老年客服專線 人工解答「觸網」難題
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