騰訊入局物業管理，是否是物業商業化以及開發者的福音

**：南七道（微信：nanqidao）

騰訊與阿里在二馬的競爭之下，雙方已經實現了對大半個中國的數位化改造，金融、交通、物流、商超、政務服務等等無所不包。

而就在此前騰訊剛剛宣布與永輝超市達成戰略合作後，在 12 月 22 日，其又發布了智慧型社群開放平台「騰訊海納」，意在改造傳統物業。由此可見，一方面，二馬之戰正在加速公升級，騰訊正加速實現對線下場景的覆蓋，另一方面，則也說明騰訊方面已經擁有了完整的基礎設施搭建能力，有能力擔當其更大的場景覆蓋。

智研諮詢相關資料顯示，我國物業管理市場ipzvioeytr規模將從 2015 年的 6500 億飆公升至 2018 年的 7800 億，是一塊不小的蛋糕，騰訊的入局方式也將決定其未來走向，而「騰訊海納」的打法也反映了當下物業管理的痛點，騰訊看到的是怎也的機會?

雲計算基礎設施搭建的痛點

物業尤其是中小物業如果自身開發一套app系統，則需要付出極高的代價，不僅前期需要投入幾十萬的代價，還涉及後期維護，產品迭代等等諸多問題，頗多的問題會讓其變得防不勝防。

而騰訊方面則直接提供了騰訊雲服務，讓物業無需耗費大量資金在伺服器上，同時更重要的是「騰訊海納程式設計客棧」直接搭建了一套標準化的產品系統，甚至直接免去了一筆高達數十萬的開發費用，這對於物業來說無疑是巨大福音。

使用者粘性低，資訊傳遞困難的痛點

當前移動網際網路已成為時間的戰場，使用者的時間主要被微信、資訊流推送、各種短**內容所佔據，使用者更是缺少耐心在工具類產品上花費時間，這就導致了一些關鍵的事件處理通知、投票等等都無法聯絡到程式設計客棧使用者。

而微信作為所有使用者都擁有的產品，使用者關注頻繁，因此「騰訊海納」選擇了與***打通，直接解決了使用者觸達問題，同時騰訊還聯合了旗下qq、qq瀏覽器、騰訊新聞、手機管家等五大頂級流量產品，光qq與微信的月活加起來就達到了 17 億，可以讓使用者的資訊實現全方位的觸達。

對於接入騰訊海納的商家來說，其無本萬利的獲得了騰訊的流量紅利。

場景服務智慧型化低的痛點

在生存方面，人類永遠是需求最繁多的動物，物業們都需要面對使用者的投訴、繳費、收快遞、門禁進出、停車場進出、水電煤問題報修等無窮複雜場景，而傳統物業只能用高成本的人力方式一一應對處理。

雖然也有一些物業利用了微信解決了部分功能，但畢竟只解決了部分功能，同時也缺乏標準化的能力，而「騰訊海納」則直接打通了繳費、快遞、門禁、停車場、報修等無數問題，通過標準化智慧型化的方式對場景進行滲透。

對於微信而言，其擁有著支付、***、與使用者真實身份繫結的特點，因此涉及身份驗證的收快遞、門禁、停車場等場景不再話下，而其又有著支付的基礎設施，可以解決一切涉及支付的問題，同時在溝通方面，微信***聯合小程式，可以解決一切即時和非即時溝通，對使用者服務的邊界可以無限滲透。

因此，微信是乙個繫結使用者身份、可以進行支付、溝通的全方位智慧型軍刀，「騰訊海納」是將這些能力全方位賦能於物業方。

無商業價值的痛點

目前諸多物業仍然遲遲不開發app的原因在於，其清楚的看到了開發app有著極高的代價，但並沒有抬高回報，而商業價值更是薄弱。

「騰訊海納」的設計方案中，其也對商業化進行了完整的考慮。

運營方的商業化賦能，在騰訊的計畫中，其並不僅僅只是將系統交給物業，其還計畫對部分物業人員進行定點培訓。

首先是讓相關人員能夠對「騰訊海納」進行基本的使用，而在其之後逐步幫助其接入小區資源，完成使用者繳費、停車場繳費等等基礎能力的整合。

而當小區運營規模擴大到一定程度之後，騰訊還會幫助其整合一定的第三方商業資源，例如整合周邊商超、o2o服務等等一系列服務，讓其實現階段性盈利，同時騰訊的小程式也已有一定商業化經驗，最終將開啟使用者、周邊商家、物業、騰訊的四方共贏局面。

開發者的商業化賦能，值得一說的是騰訊對於開發者的扶持，騰訊向來不願意獨吞市場，而是將市場與更多的第三方ipzvioeytr共享，因此「騰訊海納」也是這樣的平台。

「騰訊海納」搭建的是標準化平台，其需要面對無數非標準化的各個物業系統，因此也需要能夠將兩邊進行連線的優秀第三方saas服務開發者，而這也是開發者的機會。

此前的開發者，只能對某個小區進行單獨開發，嚴重受到了區域性的限制，而其擴張也必須依賴b端銷售能力，其商業建立在資訊孤島之上，因此無法達成規模化的擴張能力。

但在「騰訊海納」這一系統中，開發者們則可以面對全國海量的物業管理企業，這些都是開發者們的潛在顧客，進入較早、優秀的開發者可以獲得免費的**，打破了資訊孤島的問題，可以瞬間實現規模化的擴張。

同時由於「騰訊海納」解決了底層技術的整合，因此開發者在其上開發的任何系統都可以容納於不同小區物業，而不需要進行底層重構，也極大的節省了開發成本。

「騰訊海納」不僅為開發者降低成本，更是為其帶來了規模化擴張的能力。

物業管理作為影響整個國民幸福感的重要因素，其未來的規範化標準化也至關重要，而騰訊的賦能，也將為這個行業創造更高的服務標準，並開啟更大的商業化空間。

19 世紀浪漫派詩人荷爾德林在其詩中表示，「即使當生命充滿艱辛，人都應當詩意地棲居」，而在 21 世紀技術加持的浪潮下www.cppcns.com，人們世世代代所憧憬的「詩與遠方」也正在一步步的到來。

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