2020 雙十程式設計客棧一即將到來，受疫情影響，直播帶貨、「戰線拉長」成為今年「雙十一」的獨特之處， 10 月底即開始的購物節在 11 月 1 日的第一波活動已經結束， 11 月 11 日的第二波正在洶湧奔來。伴隨著大量訂單的生成或即將生成，各類售前諮詢、客服答疑、售後等問題亟待解決，數以萬計的客服量傳統人工客服應對吃力，對這些資訊的管理更是難上加難，相較之下，使用客服系統的企業似乎更加輕鬆。
隨著ai以及5g技術的應用，客服系統與行業場景的結合程度日益加深，尤其是疫情之後，以移動辦公、雲辦公、短**、直播、手遊為代表的熱門行業加速崛起，從日常的可選項變為必選項，企業數位化轉型越加受到關注，客服系統也成為越來越多企業的剛需。放眼市場上的客服系統，大都存在前期投入成本高，後期維護難度大，迭代能力差，難以滿足企業長期的發展需求等現實問題，因此，除對於資料安全有強烈需求、及將客服業務作為主營業務的企業外，大多數企業更傾向於選擇租用現有的成熟客服系統來滿足自己個性化需求。
優音雲客服作為一款依託雲技術建立的專業呼叫中心管理平台，提供公有雲、私有雲與混合雲程式設計客棧幾www.cppcns.com種部署模式，可按需部程式設計客棧署輕鬆實現即開即用，一站解決客服應用平台問題，為企業節省大筆建設費用，大幅縮短上線週期。優音雲客服擁有靈活的接入方式：**、**、微信、app、微博等多端接入，支援多坐席租用、跨地域同步使用等，企業不受時間、空間的限制，可隨時開啟遠端的營銷業務。基於 2020 年的特殊情況，優音雲客服在工作地點、工作時間和座席數量的靈活性在企業客戶的業務實際操作中起到了重大作用，讓異地辦公隨時進行，大大提公升了工作效率。
針對企業通訊管理問題，優音雲客服為企業客戶提供各種客服資料、報表、客服記錄、通話錄音等，便捷客服人員在第一時間了解使用者的歷史需求，縮短溝通時長，高效解決使用者問題，企業也可通過完整的資料和記錄對客服的工作成果進行分析，藉此作為客服績效指標，為企業管理提供考核支援。嚴苛的考核標準可提公升客服人員的服務水平，進而提高企業的口碑、信譽甚至銷量，雙十一期間，優音雲客服的產品特性將很好的助力企業客服人員高效溝通，提高企業營銷轉化率，提公升使用者售後服務體驗，使企業實現銷量口碑雙贏。近期，優音雲客服進一步迭代公升級，在原有高效便捷的服務基礎上進一步優化，使其更加契合企業通訊需求。對於雙十一即將到來的流量和諮詢量高峰，優音雲客服已準備就緒，憑藉優質的產品效能，助力企業承接業務新高。
本文標題: 數位化利器決勝雙十一 優音雲客服公升級助力
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大資料 數位化轉型利器
在數字經濟時代，數位化轉型正在重新定義並支撐企業管理的進化。對傳統企業而言，數位化轉型涉及從根本上對戰略 運營和技術進行徹底改造。企業數位化轉型的關鍵在於組織變革與管控模式轉型 製造模式與業務模式創新，以及基於大資料的智慧型分析 智慧型決策，最終實現顛覆式創新 全渠道多接觸點的客戶體驗和運營數位化 ...
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3 月 30 日，紫光旗下新華三集團 以下簡稱新華三 在2018 n igate 領航者峰會上，全面深入的介紹了最新大互聯戰略。新華三圍繞 應用驅動，智慧型洞察 的理念將網路自動化與ai 性分析相結合，推出應用驅動網路架構ad net 3.0，聯手合作夥伴共同推動企業客戶數字轉型平穩進行。基於資料感...
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