Airbnb向左 住百家向右,分享短租分道揚鑣?

2022-10-07 05:27:08 字數 3834 閱讀 3113

前程式設計客棧不久,分享短租平台airbnb又拿到新一輪 10 億美元的融資,估值高達 310 億美元,這讓分享經濟短租再次成為眾人關注的焦點。而在國內的短租市場,住百家則已經成長為了國內最大的海外出行短租平台,業務已經覆蓋到了全世界 70 個國家 800 個城市,同時還為國人出境遊提供一站式高品質服務,比如代訂機票、接送機、導遊、旅行管家、海外安保等增值服務。

就整個分享經濟短租行業來說,大家已經習慣於把airbnb比作是「民宿分享領域的**」,把住百家比作是「民宿分享領域的天貓」。airbnb在主導了短租市場之後,正在逐步向整個房屋租賃市場進一步滲透;而住百家則更注重品控和服務,以分享住宿為核心切入點,逐漸將自身打造成為了國人出境遊的一站式高品質服務平台。那麼,是什麼導致了兩大分享經濟短租平台不同的未來走向?

一、創始人不同的出身

brian chesky為了生存而創辦了airbnb

airbnb的創始人brian chesky並非是乙個技術宅男創業者,在創辦airbnb之前去羅德島設計學院學習過工業設計,那時的他也從沒有想過要當企業家。他的父母都是社會工作者,在創辦airbnb之前他也幾乎從來沒有過創業的想法。從羅德島設計學院畢業後,brian chesky找到了乙份工作,在朋友的勸說下放下工作去舊金山創業,但卻並知道要做什麼。

起初的創業idea是因為 2007 年來到舊金山市,可是房租卻www.cppcns.com要 1200 美元,而他身上僅有 1000 美元,當時有個國際設計大會,周邊的酒店也早已搶光,而此時的brian chesky事實上也恰恰處於失業狀態。於是他便有了打造廉價短租平台的設想,並創辦了第乙個**airbedandbreakfast.com。

brian chesky創辦airbnb的動機並非基於偉大的想法,而是生存的本能。在舊金山市國際設計大會上,看到了周邊的酒店資源緊張,同時從自身的角度考慮,由於沒有足夠的租金,想要尋求比酒店更廉價的住宿。此時的brian chesky正處於沒有工作,也就是失業的狀態,為了更好的生存,於是便萌生了廉價短租的想法。一開始,brian chesky並沒有覺得這個平台能夠做多大,只是為了能夠賺些錢。慢慢地,這一平台開始滿足越來越多使用者的短租需求。

張亨德則以敏銳的商業嗅覺創辦了住百家

相比之下,住百家的創始人張亨德 13 歲便開始了人生的第一次創業,與小夥伴在中關村倒騰起了電腦配件,打小就養成了他叛逆好動的性格,甚至兩次因為創業而休學,被父母送到中國人民解放軍海軍東海艦隊服役。不過,出乎父母意料之外的是,這個叛逆少年退役後惡補英語和高中課程一年,竟然考上了密西根羅斯商學院,是當年錄取的唯一亞洲籍學生。

畢業後,張亨德總算走上了正途,擔任過我愛我家副總經理,也在香港當過airbnb當時最大的房東,管理 20 多套airbnb的**,運營過物業託管公司。多次創業經歷培養出了張亨德敏銳的商業嗅覺。

airbnb在全球範圍迅速崛起,這讓張亨德看到了分享經濟短租領域的市場機會。不過張亨德並沒有選擇與airbnb一樣的創業方向,雖然同為分享短租平台,但是張亨德卻敏銳地捕捉到了airbnb的空缺之處。airbnb是為了滿足全球化使用者的需求,追求的是規模和速度,這決定了他們難以在業務上縱深,他們更多提供的是乙個資訊中介,而非分享短租服務平台。

於是,張亨德針對國內的市場,推出了需求日益壯大的中國使用者高品質出境遊短租。從誕生的那一刻起,住百家就注定要成為品質更高、服務更佳的公升級版airbnb。

二、創始人及企業不同的價值觀

brian chesky為了打造乙個能夠經營長久的企業

在airbnb成立的早期,他們的目標就是讓使用者放棄酒店,通過airbnb來省錢,向外界傳達airbnb是一種可以代替酒店且更加便宜的選擇。但是慢慢地,brian chesky發現企業的這個定位並不是特別符合自身的價值觀,也讓企業的發展受到了限制,也難以讓企業走得更遠。

brian chesky開始發現,在旅途中很多人會感覺孤獨,於是brian chesky給airbnb定位的目標是讓旅行者在世界各地找到屬於自己的歸屬感,有一種家的感覺,而不僅僅只是一種預訂房間的渠道。

這種價值觀的改變,也讓airbnb獲得了更長遠快速的發展。過去,預訂airbnb的使用者,往往只是為了省錢,但今天卻在悄然發生變化,一些使用者預訂airbnb的房間並不僅僅只是為了省錢,還是為了找到一種在區別於住酒店的異鄉家庭歸屬感。

張亨德則把利國利民當成自身使命

住百家從一開始就把為國人提供適合的服務作為出發點,並把利國利民當做自己的使命。在他看來,只有先成為乙個有信仰的企業家,才有可能做成百年企業。利國,就是順應國家趨勢,符合國家鼓勵的政策;利民,就是堅持市場為導向,實實在在地解決老百姓的消費痛點。

住百家創始人利國利民的人生價值觀直接影響了企業,隨著企業的不斷發展壯大,企業開始承擔更多的社會責任。為了給使用者提供更好的服務,住百家基於分享住宿,開始從三個方面著手。

其一,嚴格把控住百家所有的**資訊,並打造了一套嚴格的**質控系統,為中國使用者提供更舒適、更安全的住宿環境,不斷加強平台的品控能力。在消除短租行業普遍存在的資訊不對稱問題同時,住百家也不斷提公升自己的服務質量,提公升國人出行住宿的體驗。住百家的客戶滿意度超過了95%,不僅樹立了行業新標桿,也為整個分享短租行業帶來了更多的好口碑。

其二,住百家為了能夠讓國人的出境遊更放心、更省心,www.cppcns.com基於分享住宿這個核心,從 2012 年成立開始就為國人的出境遊提供一站式高品質服務,比如代訂機票、接送機、導遊、旅行管家、海外安保等增值服務,並不斷完善和滿足國人出行的新motgr需求。

其三,住百家為了打造更好的服務,還朝著智慧型化的方向不斷努力。通過借助大資料、人工智慧等新科技的運用,努力為使用者提供程式設計客棧更為個性化、精準化的服務。 2015 年,angelababy與黃曉明在巴黎訂婚時選擇了住百家的產品和服務,直觀體驗後讚不絕口,回國後經過調研,angelababy便直接成為了住百家的投資人。

三、不同國度下的市場環境

airbnb受益於歐美成熟的社會環境

airbnb並不需要對**進行嚴格的核查,只需要給使用者提供乙個資訊服務,由使用者和房東自己去溝通。airbnb通過把分散的資源聚合在一起,並不承擔任何成本,它的利潤全部來自於中介費用,它向租客收取6%-12%的服務費,向房東收取3%的服務費。

能夠催生這種c2c分享短租資訊服務平台的繁榮,其實主要還是基於歐美成熟的社會環境。一方面,在中國市場,不鎖門幾乎完全不可能,甚至不可想象。但是在歐美等國家市場,他們擁有完善的實名制度,社會信任度非常高,很多家庭幾乎可以不用房門鎖。

另一方面,歐美等國家的居民們,他們更樂於分享。他們喜歡把自己的家庭住房分享給遠來的客人,與客人一起居住,分享彼此的快樂,讓客戶找到一種家庭的歸屬感。這一點,其實在過去的留學環境中已經多有驗證,很多中國留學生出國留學,會選擇寄宿在學校附近的家庭當中,更好地適應當地的環境和習俗。

住百家則成功抓住了中國消費公升級的大趨勢

airbnb在全球市場都獲得了較大的成功,但是跑到中國市場卻一直受阻,其中最主要的乙個原因就是airbnb在全球所推行的平台模式、企業價值觀並不符合中國的市場環境和中國人的消費特點。

此時的中國市場正處於使用者消費不斷公升級的大環境,在消費公升級的大趨勢下,使用者對於房屋品質的需求,對於短租服務的需求自然而然也就不斷攀公升,而這個卻是airbnb打進中國市場存在的不足,也是airbnb表現出水土不服的重要原因。在中國的本土市場,通過airbnb的c2c「輕資產、輕運營」的輕模式也很難找到舒適的**。

於是,在全民消費公升級的大環境下,住百家選擇了為國人提供海外出行住宿的一攬子服務。airbnb選擇的是輕模式,追求速度和規模,住百家則選擇了「輕資產、重運營」的獨特重模式,追求的是品控和服務質量,以此來滿足國人的消費公升級需求,進而成為了國人出境遊的首選。

由此看來,airbnb成長為全球分享經濟短租領域的巨頭,所依賴的是c2c的輕模式,更注重規模和擴張速度;住百家成長為國人出境遊分享住宿的獨角獸,所依賴的卻是c2b2c的重運營重模式,更注重品控和服務。之所以會導致兩大分享經濟短租平台不同的未來走向,主要還是基於創始人不同的出身、企業不同的價值觀和國與國之間不同的市場大環境。

劉曠,以禪道參悟網際網路

本文標題: airbnb向左、住百家向右,分享短租分道揚鑣?

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