tech2ipo點評：對於商業**來說，如何加強社會化功能是乙個很糾結的問題。如果做的適當，將會更進一步理順交易流程，大大增強使用者好的體驗，贏得更多訂單。但絕大多數**卻都是機械的加入一些社會化功能，甚至把加入社會化功能做為一種標準配置，而絲毫不去考慮使用者是否真正需要。這樣的失敗案例或者做無用功的案例現在已經變得舉目皆是。tech2ipo希望通過案例的形式對商業**如何加強社會化功能做乙個系列話題。
交易平台有三大資源：購買者、經銷商和交易資訊。一般而言，交易平台要做的就是：（1）讓購買者社會化，這就要通過社會化**吸引更多的人來到這個平台（**通過微博傳播、facebook傳播、wiki傳播等）。（2）讓經銷商社會化，這就需要除了通過上述同樣的社會化**傳播方式讓經銷商來到平台之外，還要對他們的信譽有社會化的監督方式（經銷商評級），以保證交易的可靠性。（3）交易資訊和交易方式社會化。交易資訊的社會化主要是強化使用者對商品的評價機制（在現有的跟帖評論之外，自動分發到多個地方如微博、facebook等）和分享機制（多增加分享按鈕，強化分享激勵機制，如返點、優惠等），讓使用者樂於分享交易資訊。交易方式的社會化很重要的一點就是無障礙溝通（即時聊天、**問答等）、無障礙支付（電子支付、手機支付等）。
但交易平台有乙個很嚴重的問題，就是要區分使用者是群體使用者和個人使用者。如果是個人使用者，那麼在社會化功能設定上，就盡可能增強，這實現起來比較容易。案例選取的autotrader針對的其實也是個人客戶，因此操作沒有那麼複雜。但如果面對的是公司客戶或不確定客戶。那交易平台的社會化就要再做乙個細分，然後在細分領域下，繼續深挖需求，再在這些需求的基礎上，進一步**社會化功www.cppcns.com能的設定了。但這種需求太過繁雜，各個**需求不一，也很難有章法可循。很多交易平台的社會化功能設定失敗或沒有取得效果，都是因為對於客戶的細分問題造成的。這點希望能夠引起大家的注意。
autotrader.co今天宣布它們啟動了乙個新專案connections bundle（**連線服務），這將社會化**、即時聊天和經銷商評級整合到一起，為人們**聯www.cppcns.com系經銷商創造了更多的方式。
當乙個經銷商試圖建立連線時，這個即時聊天工具就給出乙個提示，從而促使使用者開始乙個聊天會話。
這種社會化設定允許程式設計客棧經銷商通過社交網路建立聯絡到他們的facebook和twitter頁面，從而聯絡到汽車消費者。
經銷商評級旨在對經銷商加強第三方的監督，管理他們的**的聲譽。
sitelink advanded是乙個圖形按鈕，提高車輛列表頁上經銷商的站點的能見度。
「對於autotrader.com我們的目標是連線買主和賣方，我們也一直在致力於為雙方提供便利。」autotrader.com總裁兼首席執行官chip perry說。
「經銷商**訴說他們的故事來建立有意義的資源——建立令人信服的**和社會**以確保客戶積極的參加分享經驗。connections bundle通過網路的多種方式來整合資訊為經銷商提供服務。」
本文標題: 交易平台該如何增強社會化功能？
本文位址: /news/exp/36413.html
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