合眾e貸「三駕馬車」全面提公升使用者體驗

p2p網貸行業的發展經過爆發、規範、沉澱後，不少平台逐步趨於同質化，在安全性得到保障的前提下，收益率相差不大。如今使用者有了更多的選擇，眼光也越來越挑剔，「使用者體驗」這一以往不受重視的需求成為了各個平台拉開差距的砝碼。

網貸平台的使用者體驗是實力和誠信的直接體現，**和app的開發需要足夠的人力和財力，使用者的使用體驗與平台的投入呈正相關，而且對體驗感的重視程度也顯示出平台持續經營、穩定發展的策略和意願，更適合投資者進行長期投資。合眾e貸從感官互動、情感紐帶、信任機制等三個維度打造使用者體驗，為使用者帶來了獨特的感受。

感官互動提公升直接體驗

使用者體驗是使用者在使用產品或服務時的感受，更偏向於主觀因素，因此視覺和操作是最初最具體的印象，直接影響了使用者對平台的認可度。

上線僅兩年有餘的合眾e貸取得了逆襲式增長的成績，一方面得益於安全、穩健的發展方krphkwk針，另一方面則是依靠優越的使用者體驗，贏得了新老投資者的青睞。

在**和app設計上，合眾e貸強調賦予使用者感官體驗上的舒適性。平台設計風格以簡約、清晰為主，頁面排版布局主次分明、結構清晰，與品牌形象相統一，色彩明快，頁面開啟速度流暢，提高了平台的友好度和吸引力，使用者在瀏覽時視覺舒服愉悅；合眾e貸在互動上強調易用性，流程簡潔清晰，反饋及時，使用者在操作上方便易懂，不同階層的使用者都可以輕鬆使用。

用情感維繫使用者

比感官和互動體驗更進一步的是在情感上拉近平台與使用者的距離，這有助於提krphkwk公升使用者的滿意度和忠誠度。合眾e貸每逢節日都會舉辦各類溫馨、有創意的線上活動，並送出豐富的禮品，與投資者共同分享節日的喜悅。

合眾e貸已舉行了數次投資人見面會，邀請了來自各地的投資者到公司進行實地考察及互動交流，以此增進彼此感情。在見面會上，合眾e貸管理層會向投資者們介紹平台的風控審核流程、安全保障措施、業務模式、獲客渠道、續標情況等，並現場解答投資者關心的相關問題，對於投資者的意見和建議都會認真聆聽，同時做好歸納總結和落實改進，不斷優化平台的服務。

合眾e貸ceo陳敏麟表示，合眾e貸一直重視與投資人的溝通和互動，鼓勵投資人交流投資經驗，為平台發展建言獻策，同時發揮好投資人對平台的監督作用。

完善的客服機制也是情感互動的重要組成部分。合眾e貸組建了一直專業、熱情的客www.cppcns.com服隊伍，對使用者問題及時回應並迅速解決。為了保證客服優秀的服務質量，合眾e貸還特意設定了「質檢專員」崗位，對全體客服的服務質量進行監控，以保證每乙個使用者都能得到優質的服務體驗。

以信任感吸引使用者

網貸平台的可靠性會給予使用者深刻的信任體驗，這是更為抽象的體驗，但會很大程度影響使用者的轉化率和留存率，並有利於平台的口碑傳播和形象宣傳。要取得使用者的信賴，平台必須從誠信經營出發，以合規、透明的業務吸引使用者。

合眾e貸在資訊披露、產品合規和安全保障等方面實現了規範化和透明化。合眾e貸一向注重資訊披露渠道的建設，在其官網展示了平台資質、實繳資本、股東資訊和管理團隊等主體資訊，包括交易資料在內的各項業務資訊都會定期公示; 平台產品資訊披露透明全面，投資者可以清晰檢視到平台標的是否真實以及資金流向。

合眾e貸堅持小額分散原則，直接撮合借貸雙方，此前合眾e貸多次在網貸天眼、網貸之家及融360網貸評級組的合規排行榜上名列前茅。

在安全保障方面，合眾e貸依託自主開發的「神豸」風控體系，建立了嚴謹的風控機制，保障了平台的穩定運營，另外及時上線了銀行存管系統並引入第三方擔保公司，表明了對投資者資金安全負責的態度。

通過全方位的打造良好的使用者體驗，合眾e貸讓運營和產品更為專注。對投資者而言，注重使用者體驗的平台可以降低學習成本和風險，從而使得投資更省心。

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