自 2018 年 3 月 31 日起，nec針對有外國遊客接待服務需求的機場、酒店和百貨店等推出多語種語音翻譯服務專用的小型業務終端裝置，為外語溝通交流提供幫助。
「多語種語音翻譯服務」就是 2017 年 11 月開始銷售的以遊客接待行業為物件的語音翻譯服務（注）。此次，除了通過智慧型手機和平板電腦使用該服務的形式外，還追加提供了小型業務終端裝置，在遊客接待服務台和店鋪收銀台等處配備平板電腦，而在範圍較大的遊客接待一線，則給每一位接待遊客的工作人員都配備一台小型業務終端裝置，從而可以應對各種業務場景。
同時，作為春節入境遊客的接待措施之一，小田急百貨店從 1 月 26 日開始在新宿店實施智慧型手機「多語種語音翻譯服務」的驗證實驗，同時也會使用小型業務終端裝置。
在驗證實驗中，接待外國遊客較多的主樓 1 樓- 3 樓的工作人員和主樓 4 樓外國客戶服務臺通過使用本服務，迅速解決到店遊客的各種問題，幫助遊客實現了舒適愉快的購物旅程。
nec集團積極致力於推進社會解決方案業務。通過本服務的提供，力爭為實現更加舒適安心的社會貢獻自己的力量。
驗證實驗的情景 &nbwww.cppcns.comsp; &nb程式設計客棧sp; 小型業務終端
背景近年來，赴日外國遊客逐年**，按照**的目標， 2020 年赴日外國遊客數量預計將達到 4000 萬人， 2030 年預計將達到 6 千萬人。隨著赴日遊客數量的增加，使用日語以外語言接待遊客的需求也越來越大，如何確保各現場的多語種接待人員已經成為當下程式設計客棧一大課題。本服務將有效幫助解決該課題，提公升服務品質。
關於「多語種語音翻譯服務」
該語音翻譯服務針對遊客接待行業開發，使用了日本國立研究開發法人資訊通訊研究機構（nict）開發的用於旅遊對話的高精度翻譯引擎，可應對日語英語中文韓語等多種語言。只需 1 臺裝置即可實現雙向對話，還可通過文字形式確認翻譯/逆向翻譯結果，可以放心簡單地推進會話進行。
同時，通過積累使用資料，還可實現對話內容和使用狀況的視覺化，以報告的形式呈現何時有過什麼諮詢。因此可以明確各個區域到店遊客的困擾事項，有效提公升接待遊客的能力。
小田急百貨店驗證實驗概要
小田急百貨店於 1 月 26 日至 2 月 25 日，在新宿店進行了「多語種語音翻譯服務」的驗證實驗。
該驗證實驗作為小田急百貨春節入境遊客接待措施「welcome to japan campaign winter」的一環進行實施，通過本服務，可迅速應對越來越多的訪日遊客的需求，幫助其實現舒適愉快的購物旅程。同時，通過該服務使用資料的積累，明確到店遊客的困擾事項，以期有效提公升遊客接待能力。
地點：小田急百貨店新宿店 主樓 1 樓- 3 樓、主樓 4 樓外國顧客服務台
規模：配備給 10 名員工使用
nec集團積極致力於在全球範圍內推進「社會解決方案事業」，創造安全、安心、高效、公平的社會價值。本公司將先進的ict技術與知識相融合，為實現更加光明、更加豐富多彩的高效社會盡乙份力量。
（注）nec將開始提供可以幫助和赴日外國遊客進行溝通的「多語種語音翻譯服務」（ 2017 年 10 月 2 日）
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本文標題: nec多語種語音翻譯服務小型業務終端即將上市
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