匯元金服是由多名國內金融投資、風險管理以及高新網際網路技術領域的資深專家聯合組建的專業金融資訊服務平台，公司擁有強大的金融背景，提供包括資產專案投融資、資產配置管理、**投融資諮詢等多項服務。平台以客戶為核心，將客戶的需求放在第一位，致力於為廣大投資理財客戶提供專業的資訊對接及全程管家式服務。
作為一家典型的網際網路金融企業，匯元金服需要一套功能完備的呼叫中心系統，更高效、便捷地執行營銷任務。本次匯元金服攜手網易七魚，通過七魚呼叫中心實現響應度、滿意度、貢獻度三方面的提公升，從而全面促進業務增長。
批量建立外呼任務，營銷工作輕鬆執行
互金行業銷 售部門的常見工作場景之一是撥打潛在客戶群體**。傳統呼叫中心往往需要在外呼系統中手動輸入號碼，溝通完乙個潛在客戶，再進行新一輪複雜的重複操作。手動輸入號碼外呼不僅效率低下，而且缺乏完整的客戶資訊沉澱，在企業內部易造成資料資訊孤島問題。
匯元金服營銷團隊選擇了網易七魚呼叫中心作為其外呼營銷工具，網易七魚呼叫中心相對傳統 400 固話來說，在外呼營銷效率、資料管理等方面均有顯著優勢。
以外呼任務為例，網易七魚呼叫中心提供一鍵新建外呼任務能力，只需將外呼客戶名單上傳至後台，即可批量建立外呼任務，不同型別www.cppcns.com的客戶名單可以指定不同組別的銷 售小組進行處理，以適應互金企業豐富的應用場景，助力企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。
呼叫中心全面資料分析，pdca迴圈持續優化營銷效果
網易七魚客戶成功部為匯元金服營銷團隊積極推動外呼營銷資料的統一，將資料維度豐富並擴大，從而實現在七魚後台統一查詢營銷團隊相關資料，包括歷史聯絡歷史、客戶歸屬地及通話時間，避免了團隊內部績效爭議。
目前，網易七魚後台已上線了全面的分類資料包表。呼叫中心提供諮詢分類統計，管理者通過諮詢分類可詳細了解近期不同類別客戶問題情況，從而針對性地制定相應解決方案;同時，呼叫中心報表可當天檢視，管理者可以基於當天各營銷組或各銷 售工作情況及時調整工作計畫，以實現工作人員的最優配置和工作效率最大化;呼叫中心還可基於敏感詞、基於會話時間、滿意度等發出智慧型警報，從而幫助管理者及時發現問題，早發現、早介入www.cppcns.com，從而能夠早控制、早解決，並早預防。
關鍵環節外呼：客戶生命週期營銷更具針對性
近期，網易七魚全新公升級，針對互金行業推出了一系列服務營銷解決方案，全新上線了關鍵環節營銷、客戶資訊管理、客戶社交屬性評分、客戶畫像等功能。以互金行業為例，客戶全生命週期包括客戶註冊、逾期程式設計客棧未還款、沉默投資、客戶流失等關鍵節點。網易程式設計客棧七魚支援在客戶全生命週期關鍵環節，通過主動會話、自動外呼等多種方式主動觸達客戶，以達到重塑客戶連線、助力客戶轉化的目的。
網易七魚幫助企業重塑客戶連線，基於使用者在不同渠道上的訪問為和瀏覽軌跡洞察客戶需求，幫助銷 售抓住商機、主動觸達，從而及時促進轉化;後台提供客戶資訊管理中心，將使用者完整資訊進行沉澱，打破資料孤島的同時聚焦命週期關鍵環節;資料功能幫助企業形成從使用者訪問、停留、諮詢，到最終成單的漏斗式統計，及時發現潛在商機與潛在問題，從而全面提公升客戶轉化率，實現更好的營銷效果。
匯元金服營銷團隊負責人陳欽苗表示，使用七魚使得團隊的效率有明顯的提公升，匯元金服營銷團隊連續實現業務的高速增長，這其中跟七魚有密不可分的聯絡。
網易七魚幫助企業洞察客戶，在客戶全生命週期鏈條上扮演了重要角色，幫助企業發現客戶、找到客戶，鞏固和提公升客戶關係，全面打造企業的多維競爭優勢。
關於網易七魚
網易七魚於 2016 年正式對外推出，是網易基於ai技術研發的saas客服系統，也是最早進入saas服務體系的大廠品牌。其核心功能「一觸即達」旨在通過機械人的深度學習技術，繼而預判使用者問題，調動邏輯識別從而先行輸出初步判斷，在使用者提出問題之前，便主動引導其在會話中通過簡單點選以及便捷互動來解決問題。幫助企業提高工作效率、規範服務，並降低客服培訓成本，同時人工也在調教機械人，使機械人越來越聰明。網易七魚致力於以世界前沿的人工智慧技術，提公升企業工作效率、降低管理成本，讓企業的服務真正發揮商業價值。 2018 年，網易七魚業務公升級，旨在成為最有價值的企業服務公司，幫助企業更好地了解客戶，獲得客戶，鞏固和提公升客戶關係，提公升企業競爭力。
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本文標題: 互金營銷新神器，網易七魚呼叫中心助力匯元業務增長
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