近日,由中國電子商會主辦的「 2018 年第十四屆呼叫中心產業國際領航者峰會暨年度頒獎典禮」在北京世紀金源大酒店舉行,蘇寧易購客服中www.cppcns.com心不負眾望,榮獲「 2018 年十佳呼叫中心」獎。
本次峰會的主題是「呼叫引領市場、數字智慧型未來」,旨在促進中國呼叫產業的發展,助力國內呼叫企業走向世界。中國電子商會會長王寧、秘書長李謙出席本次活動,活動邀請了包括中國、美國、南韓等世界十多個國家fxmsmrrux的行業專家前來分享,同時中國銀行、蘇寧易購、小公尺、華為等 400 多家企業 1000 餘名呼叫中心高管出席本次峰會。
在眾多知名企業中,蘇寧易購客服程式設計客棧中心始終貫徹「服務是蘇寧的唯一產品,使用者體驗是服務的唯一標準」理念。通過多年不懈努力,圍繞客戶而存在,以客戶運營為核心,全面強化了對程式設計客棧移動app客服、移動**客服、社交網路客服、自助服務、以及sunny自助機械人等進行了全渠道建設。實現7* 24 銷售服務,規模初步顯現,目前蘇寧易購客服中心可滿足 4000 個坐席同時**服務, 4008 服務**日呼入量 100 萬+,日均**接聽量高達 20 萬+。
在 2017 年,蘇寧易購在零售電商使用者調研滿意度中排名第一,平台有效反饋率達到98.99%,及時反饋率高達100%,整體滿意度達到五星,被評為全民放心消費企業。
本文標題: 蘇寧易購客服中心榮獲「2023年度十佳呼叫中心」獎
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618,新版蘇寧易購APP亮相
內容化經營是這兩年電商平台發展的一大趨勢,無論是短 帶貨還是深度測評,年輕一代消費者的注意程式設計客棧力正在下降,眼光卻越來越挑剔。酒香不怕巷子深 的時代已成為過去時,會吆喝,會帶貨的電商平台才能贏得年輕人的青睞。蘇寧易購當然也不例外,從去年 818 期間推出的帶貨短 頭號買家 到吸引 90 後前來...
蘇寧易購 蘇寧小店將獲4 5億美元增資
techweb 5月20日訊息,蘇寧易購日前對外發布公告稱,為保持蘇寧小店業務的穩定發展,推動蘇寧小店未來戰略的實現,經suning smart life股東協商予以提高資本金投入,suning smart life將再新增發行股份45,000萬股普通股,股東great matrix 蘇寧國際以及g...