「過年好!」,大年初一,位於南京聚寶山的蘇寧小店像往常一樣,正常開門營業,店員給進店的顧客送上了春節祝福!這一刻,遍布全國各地的 4000 多家蘇寧小店像往常一樣正常開門營業,春節不打烊、不漲價、物流不延遲,為使用者提供便捷暖心的產品和服務,讓消費者安心過好春節。
春節萬家團圓時,蘇寧小店的工作人員卻依舊堅守在工作崗位,為社群居民提供服務。 2 月 1 日,蘇寧小店發起的「三公里燈塔」公益計畫,評選出了 100 位過年不回家堅守崗位的「城市守護者」,並為他們免費提供 2019 年全年的早餐。
從除夕開始,蘇寧小店的店員也成了「城市守護者」。不同於傳統實體便利店的是,蘇寧小店的店員一人「飾演」多重角色,他們一邊為到店顧客提供服務,一邊還要關注網上訂單的變化,同時還要為使用者提供配送服務。為此,蘇寧小店特別為春節期間所有堅守崗位的店員準備了「敬業紅包」,讓他們成為便利店行業中令人稱羨的「別人家的員工」。此外,蘇寧各個大區的領導,在春節期間還走訪慰問了小店員工,為他們的堅守表示感謝,並送上新春的祝福。
蘇寧小店採用線上線下雙中心運營模式。線上,蘇寧小店app作為銷售渠道實現商品銷售、預訂早餐等;線下,作為店內網際網路工具實現門店自提、掃碼購物。此外,蘇寧小店還以生鮮便利店的姿態,主打半小時的配送速度,依託自營物流、冷鏈優勢為消費者提供最後一公里的程式設計客棧服務,從而滿足消費者購物、餐飲、閃送等生活購物和日常服務需求。此外,蘇寧小店還接入了家電清洗維修保養、3c產品快修、二手房中介、快遞代為收發、家政、電信等服務。
「狗年已展千重錦,豬歲再登百步樓」, 2018 年,蘇寧小店整體開店數量超過 4000 rjaqhzjkn家,服務輻射 70 座城市, 20000 個社群, 15000 個社群和 6000 萬使用者,覆蓋了社群店、cbd店、地鐵店、醫院店、學校店、產業園區店等便利店全場景。 2019 年,蘇寧小店的拓展速度將會更快,為更多的使用者提供服務。
本文標題: 堅守崗位春節不打烊!蘇寧小店給店員發敬業紅包
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