近年來，國內網際網路的發展可謂是突飛猛進，整個網際網路和零售行業競爭日趨激烈，各大巨頭紛紛進入轉型關鍵期，作為依靠物流和服務佔優的京東**，今年年初也做出了轉變，將在商業模式上從開放式貨架向全零售形態轉變，在生意鏈條上從「商品」向「商品+服務」轉變。而淘金雲客服順勢而為，助力京東打造「中國服務」樣本。
淘金雲客服順勢而為，助力京東服務
在最新公布的京東集團2018財年第四季度和全年業績報告中，京東全年交易總額近1.7萬億人民幣，同比增長30%；年度活躍使用者數達3.053億， 2023年全年淨收入達4620億元人民幣，全年淨服務收入459億元人民幣，同比大幅增長50.5%。
在持續穩步增長的資料背後，離不開京東服務平台的支援，也代表了京東平台對服務轉變的成果。
在京東轉變之初，淘金雲客服便加入了京東服務。
截止日前淘金雲已經為包括tcl京東、川木京東自營***等數百家京東店鋪提供了客服服務，得到了各大商家廣泛認可。
在過去的一年裡，有2800家服務商與京東合作，而淘金雲客服的銷售額和定單量多次位列年度前列，獲得月度冠軍資源位。同時淘金雲客服為京東商戶提供靈活多樣客服服務，如：包月客服、臨時客服、專席客服、共享客服等客服外包服務，讓京東眾多商家獲得了營業額的巨幅增長，助力了京東平台從「商品」向「商品+服務」轉變。
一站式客服服務，打造極致使用者體驗
今年，京東集團高階副總裁胡勝利在京東平台生態合作夥伴盛典上表示，京東平台已有21萬商家，較2023年增加4萬家。這背後得益於服務京東商家的電商服務商群體對商家智慧型化運營生態的助力。
而作為國內人力雲服務的先行者，淘金雲客服的模式在京東商家智慧型化運營生態中幫助不少商家完成銷售的提公升。
淘金雲客服多種客服服務模式有效解決了京東平台上因為大促引起的諮詢人數驟然加大的難題；
2萬多的客服規模，有效解決了平台商家招客服難的問題；
規模化和流程化的培訓，提高客服素質，解決了商家培訓管理和客服服程式設計客棧務質量的難題。
不僅如此，淘金雲客服還通過人工智慧+大資料技術，讓同樣的投入有雙倍的產出；
通過**聊天記錄可見和**錄音可聽的特點，讓服務透明化；程式設計客棧通過服務指標動態監控和異常波動及時預警的系統，讓服務更貼心；
通過人工+系統雙重質檢，讓優質的服務加上雙重保險。淘金雲客服從招聘到監測一站式服務，全面提公升商家和消費者的服務體驗。
2023年3月7日京東平台生態合作夥伴盛典上，淘金雲客服還獲得了京東服務幫授予的「2023年度「京卓越」客服外包合作夥伴」稱號。在未來，將繼續輸出優質客服服務，攜手京東打造「中國服務」樣本。鏈結社會資源，幫助合作企業**，提高效率，從而創造更大的價值。www.cppcns.com
京東平台生態合作夥伴盛典領獎
（右起第六位：淘金雲客服北京大客戶拓展中心總經理上台領獎）
淘金雲客服，作為國內領先的新型客服眾包平台，為企業提供客服外包、呼叫中心外包（**銷售，精準獲客）、ai資料標註、**機械人等服務。
獨創客服服務新型運作模式，實現客服服務平台化、資料化、智慧型化。
本文標題: 淘金雲客服攜手京東打造「中國服務」樣本
本文位址: /news/media/210522.html
貝因美強化內功，攜手阿里雲打造資料中臺
一 貝因美攜手阿里雲 當內在逐漸強大起來之後，其對外表現的狀態也是一種更自信的姿態。這說的正是如今的貝因美，乙個從低谷爬出來並走向新的巔峰的硬漢。攻下保殼戰，調整戰略方向，扭轉業績局面一路走來，通過貝因美創始人兼董事長謝巨集和貝因美總經理包秀飛兩人的精力傾斜，可以看出過去兩年來，他們帶領貝因美一路向...
雲棲大會 聯想雲與阿里雲攜手打造智慧型時代雲架構
10月11日，聯想雲亮相2017杭州 雲棲大會。當中國it行業的代表性企業聯想，攜手網際網路界代表性企業阿里巴巴，智慧型化時代的雲計算發展的中國路線圖正日益清晰。阿里雲借助聯想雲在專有雲領域的影響力以及企業級特性，渠道能力以及在傳統行業的覆蓋度，更好的推廣混合的雲平台。同時雙方還將加深合作，聯想借助...
阿里雲攜手華大基因打造精準醫療應用雲平台
華大基因股份公司總監金鑫介紹了華大基因，並 了與阿里雲的情緣，包括maxcompute等方面應用案例。一起來看下吧。華大基因是中國最領先的基因科技公司，華大基因為消除人類病痛 經濟危機 國家災難 瀕危動物保護 縮小貧富差距等方面提供分子遺傳層面的技術支援。目前，世界上只有兩個國家的三個公司可以生產 ...