今天有乙個領導就問我們:你們為什麼大多數都是一年的**,很少有 3 年或 5 年的**?
其實,這和我們的龍 觀 網路的價值觀有關:路要一步乙個腳印的走,不要一口吃成大胖子。
很多**商給客戶強推多年**,無所不用其極。他們希望的是乙個客戶可以賺三個或者五個客戶的錢。
當然,人家這樣也沒有不對的地方。
但是我們的想法可能和他們不一樣。我們既然做 400 **,我們就要提公升對客戶的價值,無論是售前的還是售後的。
客戶無論選擇一年 600 的**,還是選擇三年的**,我們都歡迎,我們不會強推。
還有一點就是一年的**,客戶的反饋週期是一年;如果做了三年的**,客戶的反饋週期是三年。
對於一家企業來說,客戶的反饋www.cppcns.com是非常重要的。下次續費的時候,客戶突然說不續了。
那問一下原因,客戶可能說自己這個業務不做了,客戶說效果不好,客戶說 400 **沒用,客戶說你們服務不好。。。。。。
如果是客戶的原因,我們能不能幫助客戶,把我們自己做得更好一些,讓 400 **對他們更加有利一些。
如果是我們的原因,我們就可以在很短的時間內改正自己的問題,而不是要等到三年以後。
偉大的公司和平庸的公司,考慮的事情永遠是不一樣的。kzfcqgznka
如果你只關注眼前的那點利益,你就困在那裡了。一切只看業績。
而如果你能從更加長遠的角度,尤其是客戶的角度去想事情的話,你可以做得更大,收穫更多。
龍觀網路出品,拒絕一切抄襲,侵權必究。
提前兩個月通知400**續費
這兩天,有乙個客戶反應,我的 400 號碼還有兩個月到期,為什麼現在就提示續費呢?
因為我們害怕客戶忘記續費,而導致 400 號碼停機。
由於 400 **是預付費業務,所以只要沒有了話費,只要到了時間就自動關停。
所以建議所有的客戶提前續費,提前一兩個月續費。
有客戶又問了:提前兩個月續費,我們是不是吃虧了?
不會的。如果你的號碼是 5 月 1 到期;即使提前兩個月續費,下次到期時間仍然是 5 月 1 日。
這種基本的誠信,龍觀網路還是具備的。否則,我們的老客戶續費率不可能這麼高的。
為什麼要採取提前通知呢?
因為我們過去的時候的做法是號碼到期了,才通知客戶續費,客戶續費也需要打申請,比較耗時間。
這樣提前續費,就給了客戶申請貨款的時間了。
我們比較大的客戶,都是提前乙個月才能申請到錢。如果不提前續費,到時號碼停機了,就麻煩。
希望廣大客戶能理解這種方式。
如果是 5 月 1 日到期的號碼,即使我們是三月份提醒你,你也可以在 4 月 30 日續費。
因為主動權永遠在你手裡。而且不到時間是不會停你的號碼的。
龍觀網路出品。
便宜400**特號在這裡
北京的乙個客戶前兩天和我們聯絡,想要尾數 6789 的號碼。我一看這號碼,不簡單啊。
一查詢號碼的成本,更是嚇一下跳,要 7 萬一年。還有幾個便宜的號碼,**也要三萬六三年。
有人就問了:什麼樣的 400 **貴一些,什麼樣的 400 號碼便宜一些?
有著特殊特點的號碼,肯定很貴。如上面的號碼就是abcd的特號,特號就沒有便宜的。
這個北京客戶在我們龍觀網路選了乙個 8899 的號碼。本來他也喜歡9988,不過,還是選擇了8899。
這類號碼的**同行**是 4 萬三年;而我們的**只給客戶報了 2 萬 1 三年。
客戶和我們說,做生意還是實在一點好。不要一口吃成大胖子,他們也知道我們會賺他錢。但是不賺錢做什麼生意呢?
但是賺錢總是要乙個度的,賺個10%就行了。有些人能賺到100%甚至200%,那就是過分了。你說呢?
龍觀網路出品。
400**商務彩鈴擁有率很高
不知何時起,很多客戶,都喜歡上了乙個東西:商務彩鈴。
你打**的時候,就知道了。有的座機上有彩鈴;手機上有彩鈴; 400 **上面有彩鈴。
那麼 400 **彩鈴的擁有率大約有多少呢?
據龍觀網路九年銷售經驗,大約66%的客戶安裝了商務彩鈴。
商務彩鈴的特點就是「歡迎致電某公司,我們主營什麼;我們的經營方針是什麼」。
辦理商務彩鈴可能的原因是:提公升企業形象與影響力。
而看過《影響力》這本書的人,就知道了,為什麼這麼多企業開通了商務彩鈴,根本的原因是:從眾心態。
大部分的客戶,都不承認,我就是我,絕不模仿別人。但事實確實是別人裝了,他才裝。
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400**是一次收費還是年年收費?
有乙個老客戶找到我們,問我們的 400 **根本沒有多少業務,怎麼回事?
下面是龍觀網路的回覆:
400kzfcqgznka **只是乙個工具,和手機號碼類似。能帶來多少業務的前提是宣傳,大量的宣傳。如果不對號碼進行宣傳,就沒有人知道這個號碼,就不會有人撥打這個**。我們有乙個教育行業的客戶,一年的消費量在 10 萬元以上。可見,要想有效果,有業務,最重要的還是宣傳!
他又問了另乙個問題: 400 **為什麼每年都要交錢?
400 **是一種通訊業務,每個 400 號碼,都有最低消費的。一年 600 元,乙個月 50 元最低消費,其實對於企業來說,是非常低的。同類號碼一般 1000 元以上。也就是說,你如果以後想辦這個號碼 的成本,絕對不再是這個**!希望你慎重考慮。
這個客戶理解了這些問題,辦理了 400 **的續費。
400**程式設計客棧的費用第二年是清零的。
做奶茶加盟的張總找到我們,諮詢了我們一些問題。
1.如果話費用不完,第二年還需要續費嗎?
龍觀網路: 400 **的費用,都是按年交費,也就是說年消費。比如有的號碼是 1500 元一年的;有的是 600 元一年的;年消費 600 元的號碼,一年就需要交 600 元。
2.當年用不完,費用會清 0 嗎?
答: 400 **費用如果當年沒有用完的話,一年到期也會清0。比如你是四月份辦理的**,明年四月份,即使沒有用完,話費也沒有了。
3.消費 600 元一年的號碼,是不是比較差的號碼?
比如abc的號碼是 1500 元的號碼,尾數是abc的號碼中也有比較差的號碼,也有裡面帶四的號碼。
而與之相反的是,即使是便宜的號碼,也可能找到相對比較好的號碼。
600 的號碼只是尾數0,1,2,3,5,7, 4 的普通號碼而已,並不代表這樣**的號碼就不好。
有時客戶就會要,給我好號碼,給我好**!
重點是,我們認為的好號碼,你可能並不認可。
所以,什麼叫好號碼,你想要的www.cppcns.com號碼就是好號碼。請把你喜歡的號碼的特點發我們吧,我們給你找。
400**銷售的底線原則
今天有乙個客戶諮詢我們: 400 **最低多少錢?
我們的客服說,便宜的預存 600 元話費就可以的。
客戶又說:那算了吧,我們能找到更便宜的。
客服:那好吧。我們確實沒辦法。
然後客戶掛了**。
我把這段對話放在這裡,也表明我們乙個態度: 2019 年,我們只做我們自己。
做生意必須要遵循《原則》,瑞達利歐就是這樣的。
而我們也必須如此。永遠有同行比我們的**還低。怎麼辦?到此為止。
我們把我們的底線告訴客戶,我們就只能如此。你如果認為還有更便宜的,你可以找更便宜的,我們是真幫不了你。
因為我們這個**是經過測算的,如果低於這個**的話,我們就是賠錢。我們不會為任何客戶賠錢做生意的,因為這是原則!
龍觀網路出品。
購買400**更多的原因是售後服務
「幾乎所有的保潔員的脾氣,都非常好,為什麼?」
「 兩個人同去應聘保潔員,乙個穿著新衣服但有一點髒。乙個穿著舊衣服非常乾淨,哪個更有可能被選中?」
今天,我研究了一下保潔員這個職業,我發現所有的保潔員的脾氣都很好。
假設乙個脾氣不好的保潔員去做這樣的工作,結果會怎麼樣?
他就會對業主不尊不敬,別人有什麼廢棄的東西,就不會白送給他,而是賣給收廢品的或者直接扔到垃圾桶。
這樣,除了基本的工資,他就少了乙份收入。同行的人,就會比他的收入高一些。
他肯定是想要收高一些,所以要麼他立即改掉壞脾氣;要麼另外換行業。
如果是兩個人去面試保潔員,乙個人衣服新卻有一點髒;乙個人衣服很舊但很乾淨,第二個人被選中的可能性更大。
因為有乙個詞叫知微見著,只要看到這個人愛乾淨,他就喜歡幹保潔這樣的工作。
乙個是剛銷售 400 **的新手,乙個是做了十年的 400 ****商龍觀網路,你更會選擇哪乙個?
答案是後者,為什麼呢?
從售後服務上來講。買 400 **是要打算長期用的,如果你的服務商都不能活下去,你還想讓你的 400 **長期用下去嗎?
我們曾經見過無數這樣的案例,他們找到我們,問我們:「你們能不能幫我們續費?因為我們的服務商倒閉了!」
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本文標題: 對400**客戶價值的極致追求
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