7 月 18 日,在大連舉辦的「小程式賦能新增長」主題峰會上,微盟集團智慧型商業事業群產品總經理林縉發表了《小程式,餐飲行業發展趨勢解讀》的主題演講。林縉認為,餐飲企業正在發生新的巨變,小程式將引爆智慧型餐飲,收銀自助化、流量私域化、外賣自營化將成為新趨勢。
林縉在會上提出的「新餐飲趨勢」主要包括三個關鍵點,其一是「收銀自助化」。他認為,小程式點餐已逐漸開始普及整個餐飲行業,當使用者參與到點餐的整個過程中,商家可以做的營銷不僅涵蓋了交易前營銷(開卡有禮)、交易中營銷(買單有禮),還有交易後營銷(程式設計客棧儲值有禮)。使用者在此過程中,能夠有機會與商家產生更多觸點,在過程中順其自然的「被營銷」。林縉表示,小程式點餐不僅是將店員服務消費者過程轉ooqlivq化成使用者自助,而是使用者參與到交易流程之後,對ta們的轉化沉澱可以起到承接的作用。www.cppcns.com
其二,從「流量私域化」維度來分析,林縉認為,由於小程式擁有良好的使用者觸點以及良好的使用者參與過程,自然而然能夠形成流量沉澱的理想效果。他表示,餐飲商家經常會打交道的美團、點評、餓了麼等第三方平台流量始終難以替商家真正實現「留」量,商家獲取的流量永遠停留在平台上,每次要付費獲得,成本昂貴。反觀小程式,在這個去中心化平台中,微盟提供了有效的營銷工具,比如:關注有禮、開卡有禮、儲值有禮,等等,不斷助力商家沉澱粉絲資料,實現精準營銷。他還表示,對於「私域流量」而言,可以最大化通過小程式工具來實現裂變,就像拼團、砍價、微助力等這些外掛程式營銷,往往能帶來事半功倍的效果。
其三,從「外賣自營化」角度來講,林縉表示,餐飲商家自建小程式外賣,等於是投入一家堂食店的成本收穫兩家店的收益。但是,現在做外賣,有乙個很大的痛點:抽點太狠了。過去,平台抽成大約在18%-20%左右,如今已經漲到了25%,很多商家的利潤其實無法支撐www.cppcns.com這麼高的抽點。但如果,通過小程式,餐飲商家將堂食點餐的流量沉澱下來,這些流量就能夠很自然的被引流至自有的外賣平台。他還特別強調,現在的餐飲商家做生意一定要「三個埠」都開啟:美團外賣埠要開、餓了麼埠要開,更重要的是,微信小程式外賣埠要開啟,將流量不斷往自營外賣埠轉化。
林縉在會上說:「小程式是餐飲商家向數位化轉型特別重要的工具。原來收銀系統更多偏向於管理系統,只能簡單實現資訊化。小程式接入之後,讓使用者更深度而不是被動接受服務,自主進入商家設計的流程裡面。在這個流程裡,使用者參與程度非常高、與商家的互動性非常強,才真正使得商家數位化轉型不僅是實現資訊化,而且實現了網際網路化。所以,我認為這是我想強調的特別重要的一點:小程式不是我們大家認為的『黑天鵝』,而是『灰犀牛』,它的趨勢將越來越強大。微盟,也希望能夠給更多餐飲商家提供最優質的服務,助力中小型企業實現小程式+***一體化的智慧型公升級。」
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微信點餐小程式 1
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