成立近 20 年來，當當網一直並不算高調，數次上熱搜，原因大多都是創始人李國慶的言論，近日李國慶就再一次讓當當網經歷了大眾的關注洗禮，只是這一次讓人驚訝的除了李國慶，還有噹噹的盈利水平。
當當網副總裁陳立均日前接受**採訪時，「討論無禁區」算是對李國慶言論的側面回應，同時他也提到 2018 年噹噹利潤4. 25 億，同比增加34.9%，並且沒有任何負債， 2019 年預期將實現 6 億元的盈利。
將噹噹 2018 年的盈利資料放在整個電商行業來看，其盈利水平要好過很多知名的電商公司，僅次於阿里、蘇寧易購以及唯品會，考慮到蘇寧易購線上線下業務整合無法單獨計算線上業務，當當網盈利很可能是行業前三。
在如今電商行業高速增長趨於平緩的大環境下，盈利水平是投資人的重點觀察指標，當當網利潤高速增長，而且連續 5 年盈利，做對了什麼？我們從陳立均的採訪中梳理出來幾點，比起「吃瓜」李國慶的言論，當當網這幾大舉措無疑對整個行業更具有研究意義。
內部組織活水計畫
對任何企業來說，乙隻充滿活力的內部隊伍都是不可或缺的，噹噹也是如此。陳立均在採訪時表示，目前噹噹正在進行內部的大規模輪崗，業務和職能之間，技術和業務之間，倉店各店長之間交叉換崗，這樣做的好處是打通組織活力，培養一崗多能。
同時，運作倉店部，管理層**，三層變兩層，班組長層不再當「脫產幹部」；店長到主管全部參與一線生產，「要看到」和「被看到」同時實現，員工被充分關注和鼓舞，管理路徑變短，決策效率提高，倉店戰鬥力和生產效率倍數提高。
重新聚焦圖書業務
一直以來噹噹都非常看好國內的圖書市場，一方面是因為讀者對好內容的需求在提高，比如麥家時隔八年出版的**《人生海海》，在噹噹上市不到 2 個月銷售接近 20 萬冊；另一方面，讀者的閱讀範圍在變廣，以浙江文藝出版社歷史題裁《埃及四千年》為例，上市一周，銷售超過 5000 冊，上市不到兩個月，銷量突破 4 萬冊。這在以往的歷史書銷售記錄中是不多見的。
陳立均認為「賣書被低估和輕視了」，目前，噹噹線上圖書佔比超過40%，為了更好的服務讀書廣譜人群，噹噹重新聚焦圖書業務，打通紙書、電子書、線下書店、社群、小程式、***、抖音等環節，構建全方位的體驗閱讀和顧客服務場景。
在噹噹看來，場景的搭建是為了hcwpvzjdax解決使用者的痛點，比如使用者孩子不愛上幼兒園，在噹噹可以找到解決這方面問題的圖書，還可以找如何讓孩子愛上幼兒園的圖書。解決很多問題時，優質書本上的系統化知識的效率，要遠遠大於網際網路上的碎片資訊。噹噹力求深度洞察使用者行為背後的關聯場景及閱讀需求，進而進行一站式閱讀服務的觸達。
深度挖掘商業資料，支援商業決策
在如今的資訊**時代，大資料的挖掘是優秀的企業必不可少的一項技能。噹噹近兩年加大了商業資料探勘的力度，比如在大促期間噹噹發現單均客貢獻平均數高於中位數，說明大部分使用者的客貢獻低於平均數，基於此，噹噹會為使用者分段設定匹配的**工具，使使用者活躍度提公升30%。
而客均高的可能是小部分書商、黃牛，噹噹不希望讓利給這部分人群，針對書商黃牛，在**上，噹噹針對低價暢品，按賬戶做了限購，此外，在風控上針對賬戶註冊的地域、ip、時間等進行監控，在大額禮券的領取上對風險賬戶進行限制。把優惠讓利給普通顧客。
持續加大機器學習投入 提高顧客粘性
現在提到線上買書，當當網無疑是首選，除了其圖書最全以外，對圖書運營的精細度也是重要的原因之一，其精細度遠在其他電商之上。比如，在莫言拿下諾貝爾獎後的幾個月，只有噹噹有莫言的書，日裔英國**家石黑一雄獲得諾貝爾獎的時候，噹噹已經獨家售賣石黑一雄的作品很長時間。
這一切實偶然嗎？陳立均表示，這都是基於演算法的結果，是當當網在選品上通過演算法和專業判斷的成功。未來，噹噹也將持續加大機器學習的投入力度，提公升運營的精細度，進而提高顧客粘性。
tms、wms硬核運作技術的公升級
同時，噹噹也在進行**鏈層面的改革。其自研的wms系統使得倉庫訂單效率提公升30%，節約上千萬人力成本；而tms系統從顧客下單、訂單生產、訂單送達、顧客簽收的時間節點進行全面監控，實現了精準送貨的需求，目前已對接包含順豐在內的全國 61 家快遞公司，訂單平均時長只有 25 小時，已經趕超競爭對手。
以前，從天津發雲南訂單，要先從成都中轉，時效較慢，為提公升昆明市客戶收貨時效及體驗，噹噹將其調整為從天津航空直髮雲南，目前昆明市訂單實現次日達，並且降低了成本。
而為了提公升時效，讓顧客的簽收體驗更好，噹噹在 29 個重點城市，推廣並提公升次日達上午簽收比例，目前上午簽收率達到60%以上。
百貨聚焦平台業務，扭虧為盈
陳立hcwpvzjdax均在接受**採訪時還表示，目前噹噹在對部分業務進行減負，已經放棄多數百貨品類的自營，只邀請服裝、百貨行業的知名大品牌直接入駐開立***。森馬集團、gap、周大福、moco、水星家紡等知名品牌都應邀入駐噹噹，在有些品牌上，噹噹已經成為線上銷售渠道前三名。
噹噹此舉大幅減少了倉儲物流成本，減輕了運營和客服負擔，品牌商銷售獲得了井噴式增長，顧客也能接收到更快更好的服務，據了解，噹噹的百貨整體目前是盈利狀態。
擁抱碎片化時代
在閱讀碎片化趨勢愈發明顯的今天，電子書已www.cppcns.com經成為非常重要的乙個閱讀場景，數字閱讀從單本消費，轉變為閱讀時長消費。噹噹歷經 6 個月打造的數字悅讀會員體系，涵蓋超過 50 萬種電子書。新使用者首月只需 1 元。以當當自有的資料來看，數字悅讀會員使用者的人均閱讀時長是整體使用者的3. 4 倍，閱讀頻次是整體使用者的 2 倍。同時，噹噹上半年在電子書移動端的投放預算增加了60%，還做了當當雲閱讀小程式設計客棧程式，用社交裂變的辦法去分享碎片化內容，其希望在滿足碎片化閱讀的同時，實現閱hcwpvzjdax讀的社交貨幣價值，讓很多新讀者從此結識噹噹。
噹噹購物小程式上半年獲得了「最佳電商獎」的殊榮。通過拼團、打卡、 0 元領、砍價等特色欄目和集書籤、作家評選、幸運豬、芝麻開發等裂變產品吸引顧客。以 0 元領書專案為例，上線乙個月時間累計參與人數突破 100 萬人。 4 月 23 日世界讀書日期間，集書籤活動，讓 1000 萬人參加到噹噹閱讀丈量世界的活動中。
會計本年利潤結轉
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