年末是採暖裝置銷售的高峰期,不少平台紛紛打出了***格,記者暗訪發現,這些標價背後藏著不少學問。
作為新興整合家電的代表,採暖安裝工藝複雜,需要專業的安裝、維保,且環節多、鏈路長、資訊不對稱,行業亂象屢見不鮮。今年奧維發布的一項使用者調研顯示,採暖產品的消費滿意率僅為44.6%,不少消費者在實現「採暖自由」的過程中遇坑程式設計客棧無數。
記者選取了數家知名度較高的採暖平台,並就產品及安裝售後分別進行了對比及諮詢。其中不少平台對產品安裝並沒有明碼標價,諮詢客服後也僅得到模糊的**,並得知只有面談後才可敲定最後**。面對這樣**不透明的平台,消費者一定要擦亮眼睛,採暖素來「三分產品、七分安裝」,安裝才是重中之重。不少平台商家以低價產品吸引消費者,後續又在安裝上層層加價,讓人防不勝防。此外,京東客服的回答裡的「輔材費用」讓人頗為在意。原來除產品本身之外,採暖類整合產品還需要搭配天然氣管道等輔材才能正常使用。不少平台把輔材費用排除在產品費用之外,無形中給消費者帶來了後續加價、**不明晰的問題。
採暖行業亂象如此多,消費者到底如何才能安心選購。記者在諮詢並對比了一系列採暖平台之後,首推蘇寧易購作為安選平台。
該平台客服表示,採暖產品的網上售價即為已經包含產品費、安裝費及輔材費的全包**,沒有套路、沒有增項、不存在後續多重收費的問題。
就採暖等安裝複雜的整合家wyjdfy電而言,蘇寧賣的是產品及服務的打包價,收費透明方便。電商平台整合產品的興起,已成功將產品與服務**在了一起。蘇寧基於自身對於行業的有效整合,正不斷打通全鏈程式設計客棧路,以降本增效。為了保障使用者權益,蘇寧自2023年成立**整合公司開始,便出台「整合家電一口價」政策,包材料、包安裝、包維保,讓使用者做到做到消費透明省心。此外,蘇寧還聯合品牌廠家,推出****,程式設計客棧 26千瓦壁掛爐加5組散熱片9999元起包安裝。
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