幣圈市場競爭激烈，每個交易所都在極力向好的方向去發展，建立自己平台的公信力。而幣安自今年以來，在中文網際網路內的風評並不好，經歷了幾次危機公關，在中文網際網路營銷上的做法也由國外的「高大上」轉變為在國內的「下沉」路線，同時招聘了一群外表光鮮的女孩做社群客服，引發了行業內的**抨擊。對於此事，律動 blockbeats採訪了何一，一起來聽聽何一的看法。
何一：對人才幣安永遠持開放態度
幣安何一認為：無論在任何行業市場，想要成功都要了解你的使用者，所以過去何一自詡」幣安首席客服「，但隨著幣安的業務線越來越長，團隊越來越壯大，時間越來越不夠用，儘管何一還是會凌晨抽一點時間去看社群在聊什麼，大家的關注點是什麼，但確實和早期已經相去甚遠。幣安甚至在中文社群一度失語，人手最緊張的時候，幣安市場和運營加上大客戶部門只有乙個員工在和中文幣圈**溝通。
去年年底幣安增加了幾個大客戶經理，因為幣安使用者遍及全球 180 個以上國家，雙語或者多語就是基本要求，名校畢業至少英語過關，也要求在金融領域有一定的工作經驗，但總體來講機構使用者和社群之間關注點完全不同，他們更多關注下單頻次、金融產品、費率，目前幣安的大客戶團隊遍及全球，何一經常收到使用者對她們的感謝反饋資訊，何一很喜歡「萬物皆數」，大客戶和機構使用者的增長就是最好的證明。
社群使用者關注點完全不一樣，我們都知道所有的事情裡謠言傳播最快，社群和社交**的失語帶來的就是持續的黑稿攻擊和汙名化，很多流言其實經不起推敲，比如：幣安做程式設計客棧空，有一定使用者規模的交易平台都會希望看到幣價**熊市來臨，手續費不香嗎？行業壯大十倍，使用者多十倍收入多 10 倍，誰想砸自己的飯碗？
何一揭秘幣安在國內走的是何路線
幣安招聘新**營銷團隊的小姐姐們，一方面是因為今年線上營銷會成為全球商業史的乙個拐點，線上社群會成為主流，微博、微信、直播的高頻互動會成為常態，幣安只是預見未來，另外一方面，幣安過去在中文社群裡面顯得很「高冷」，因為幣安沒有人手，開放招聘後收到了很多簡歷和同行推薦，同樣的待遇可以找到這些又美又拼又靠譜的小姐姐，何一為什麼要找個摳腳大漢冒充小姐姐？當然才華橫溢的摳腳大漢幣安也歡迎，對人才幣安永遠持開放態度。
幣安的使用者告訴幣安員工，因為認可了解幣安以後，才真的願意去更多為幣安去做一些力所能及的事情，希望能夠讓更多的人去了解幣安，也更好去為這個行業去來一些貢獻。何一覺得可能她現在比過去更孤僻，也更把時間放到她重視的地方，當然tpoojgzyhv她仍然花非常多的時間在社群裡面，那是因為她認為使用者對於幣安來講是最重tpoojgzyhv要的東西，然後幣安其實一直都是以使用者為核心，以使用者為導向的乙個企業，然後幣安也會繼續去傾聽社群裡面每乙個人的聲音。
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