小a雲——為行業客戶提供定製化雲呼叫服務
在資本市場和網際網路新經濟的共同驅動下，網際網路保險進入到新的發展階段。科技在保險領域應用日益廣泛，創新業務快速發展，保險科技投入力度加大，雲計算、大資料、人工智慧、區塊鏈、程式設計客棧移動網際網路、物聯網www.cppcns.com等前沿技術廣泛運用於產品創新、保險營銷和公司內部管理等方面。
2023年7月19日-20日以「開放監管並舉，科技引領創新」為主題的第三屆fea網際網路保險發展大會在上海召開。30+網際網路保險行業領袖與參會嘉賓各抒己見，共同**保險科技如何提高網際網路保險風控能力，金融科技如何引領網際網路保險的產品和服務創新。
「引入雲計算技術將平台輕量化、虛擬集中化、客戶接入手段多樣化、服務人員分散化的客服中心;疊加基於行業資料管理營銷服務、分析體系形成的主動+ai識別差異化服務模式;結合人工智慧『輔助人工』、利用ai優化流程監管;通過ai+bi建立資料分析模型，讓管理可視智慧型化的系統，構建了乙個『全www.cppcns.com新』並完整的保險行業客戶服務體系。」**aya大中華區雲業務總監李炯在以《場景+資料： 保險客服智運營慧服務》的主題分享中表示，「**aya『小a雲』利用智慧型ivr、語音識別、自然語義處理nlp等ai技術，為客戶提供語音機械人服務。可用於與客戶的初次溝通，篩選高潛客戶，再流轉給人工座席進行服務跟進。使**服務的接通率提高為30%-50%，增加了坐席人員的單位程式設計客棧產能。」
深耕藍海，未來可期!第三屆fea網際網路保險發展大會還在繼續，2023年度保險行業最佳雲聯絡中心解決方案提供商**aya「小a雲」歡迎您的到來!
本文標題: 場景+資料 智運營慧服務
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