三壽說
這是在一場飯局中的即興分享,值得所有的企業和運營人員反思。微信營銷有沒有價值不在於微信本身,而在於你怎麼用。如果你做的很苦逼或者無效,只有兩種原因,一種是企業真的不適合,另一種就是你走錯了路。當然原因一般是後者。
所有的答案都存在於問題之中,但遺憾的是,大多時候我們連問題都懶得去認真思考。
——題記
原本是一場無關營銷的飯局,卻因一位朋友提議說,「難得遇見專家,請三壽給我們講講微信營銷到底該怎麼做」。結果飯局變成了分享,最後飯菜都涼透了,杯具啊!
反思不是馬後炮的觀察,而是退一步靜看過去的思路與策略,分析當前的形勢變化,想想現在與未來該如何調整。這裡整理了幾點我的看法與觀點,共借鑑。
如果微信運營不再過於追求內容創意質量,而是專注如何為使用者提供產品與服務
我幾乎常常聽見老闆抱怨「微信內容不行,沒有創意,不吸引人」,常常看見運營人員絞盡腦汁的搜文章,想創意,只為博得伊人(老闆/主管)一笑。拼原創內容、創意?難道要求每家企業運營都具備像騰訊新聞頻道的編輯人員一樣專業,像奧美廣告創意人員一樣專業。如果真這樣,建議你的公司轉行去幹**。
但是可能嗎?內容質量與創意的標準是什麼?我們是否弄清楚粉絲使用者到底需要什麼。我們總容易忽略乙個事實,產品和服務才是每家公司連線使用者的核心,而微信運營沒有首先在產品和服務體驗上下功夫,滿足使用者需求,卻抱著內容死磕(**公司除外)何苦自己為難自己,這樣真的好嗎?
如果不在追求快速的吸引所謂新粉絲(使用者),而是先把自己的老使用者請過來連線上
我堅信「乙個都不能先把自己使用者變成粉絲的企業,又怎麼能把非使用者變成粉絲,即使如此,也很難轉化非使用者粉絲」。所以很多企業要麼放著老使用者不管,要麼不花心思提公升老使用者關注率,卻一門心思想著從別的渠道撈新粉絲,美其名曰要增加新客戶。
但是社交營銷最大的優勢首先應該是利用社交關係的裂變傳播與三度影響力來實現營銷價值。再說了,連那些購買過你產品,還有些許信任的人都不關注你,何況陌生粉絲。抱著金飯碗乞討,這樣真的好嗎?
如果不再追求內容(活動)的數量和頻率,而是力所能及的先做出讓自己都覺得滿意的內容(活動)
「能力之內給出最好一碗面」是一位麵館朋友的宗旨,他們不會為了多賣幾碗面減少煮麵時間,而盡可能讓每碗麵都是能力之內最好的,不追求讓所有人滿意,但求首先讓自己滿意。
一位研究院會員企業跟我講,他們在微信群每週推出3個互動活動,以增強粉絲黏性,讓我提些建議。我問他,現在效果如何,每週有多少人互動參與,最積極的是不是你們的有效使用者,那些沒參加的是因為什麼原因?他說不知道,我們立即現場估算了一下成績,140人的群,每週三次活動總共不到30多人參加,意味著每次活動只有10人參加,並且活躍的永遠就那麼幾個人。
這樣有意義嗎?達到你增強粉絲黏性嗎?最活躍的也許還是個**控。毫無疑問,運營人員每週花大量時間策劃執行活動,目前效果幾乎為零。包括**資訊發布是一樣,每天發,每天都是完成任務,能讓自己滿意嗎?我們可不可以每週只做一次活動,發一條文章,但盡力做到自己先滿意。
那麼追求數量與頻率,體驗不到快(樂)感,這樣真的好嗎?
如果不再先考慮今年要做到多少粉絲關注,而是反問自己粉絲為什麼要****,利它何在?
我曾問乙個運營人員,你們微信做的怎麼樣?他說還挺好,最近粉絲增加不少,年底應該可以完成目標,不過也有些苦惱。給我看近兩個月的資料包表,說給廣告公司運營時**開啟率和粉絲增長都挺高的,現在拿回來做,粉絲增長不行了,做了幾次很優惠的活動,開啟率都不到10%,不知道原因在**。
我說,這些粉絲估計大量的是殭屍粉。他說,啊?微信也有殭屍粉。對於廣告公司,一般粉絲增長是考核目標,所以增粉他們最拿手,並且**資訊開啟率他們也能順便刷一下,所以比較高。但是企業自己拿回來之後就一切原形畢露了。我想說,不管代運營還是自運營,倘若先放下粉絲數量問題,而是搞清楚粉絲為什麼關注,你的價值問題,也許會更好。
你那麼追求粉絲,結果一片死氣沉沉,這樣真的好嗎?
如果飯局中沒有人提議,而是安靜的吃飯,愉快的喝酒,就不會有這樣的反思,這篇文章。當然,營銷沒有如果,發生即存在,反思是讓未知更精彩。
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告訴你哪些產品適合微信營銷?
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