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這兩天，有個朋友想買羽絨服，原本看中某國潮品牌的一款，下單前想再確認一下購買評價，看看實穿性如何，拉鍊順不順滑，線頭做工之類的。
結果開啟評價，全都是粉絲支援某明星（這位明星剛成為該品牌的代言人）。這讓不熟悉粉絲文化的他大感困惑。在朋友的概念裡，買東西就是因為自己有需求，不存在為了支援某人硬買的情況。
因為購買評價沒法得到有效資訊，還對粉絲控評留下了陰影，他最終決定還是去線下買——既然無法相信別人夾帶私心的「好評」，那只能相信自己的眼見為實了。
粉絲控評只是乙個極端呈現案例，實際上，因為「好評返現」程式設計客棧等人為影響評價手段的深入人心，所謂「五星好評」的公信力正在嚴重滑坡。
隨手開啟一件裙子的購買評價，專業模特一分鐘換無數pose擺拍的小**被公然充作買家秀，而且買家賣家都不覺有何不妥。
買家想的可能是，不拿到返現相當於丟了十幾塊錢，憑什麼？如果既不想丟錢，又不想違心推薦，可以故意把評價寫得「很假」，這樣以後看評價的人，一看就知道這條是刷的，減輕讓別人掉進同乙個坑里的負罪感。
而賣家想的是，只要內容不被平台判定有問題，作為有效訂單影響積分，乍一看還賞心悅目，假到天上去又如何？再說普通消費者，也就看乙個99.9%的好評率，想要在大量注水好評中找到有效資訊，難度不亞***撈針。
這就是為什麼一些平台程式設計客棧要在評價體系中額外增加乙個「問大家」版塊。
因為平台其實心知肚明，購買評價中的人為影響太多了（既有虛假好評，也有惡意差評），普通使用者已經難辨真假。問大家可以排除異常賬號，繞開商家控評，只向真實使用者發問，喚醒那些不願長篇大論評價的人，希望他們能為潛在購買使用者提供一點真實可信又有用的資訊。
這暴露出平台評價體系失靈的兩個關鍵問題：一是假資訊太多，二是有用的資訊找不到。
「問大家」相當於額外打了個補丁，但效果目前看來談不上理想，因為反饋太慢，誰也不可能**等別人的回答下單。同時也沒有讓有效資訊浮出水面，像下圖這樣「不知道」的無效回答常年被置頂。
2購物評價體系是電商平台最重要的基礎設施之一，無論是早期的經典網購路徑「搜尋-檢視評價-下單」，還是現在的「站內站外種草-檢視評價-下單」，評價體系都是繞不開的關鍵節點，直接影響店鋪排名、流量推薦，以及使用者的下單轉化。
對很多賣家來說，刷單控評甚至是電商運營的基本操作。不做這兩件事的賣家，很可能不是因為追求真實，只是因為不專業。
這種想法甚至也反向輸出給了部分消費者，認為在所有人都刷單控評的背景下，積極刷單控評的賣家至少能證明ta在用心經營。
但是隨著平台評價體系程式設計客棧的失靈，這種無效的營銷內卷，持續下去無論對誰都是損害。就在元旦前，**調整評價規範，禁止好評返現等人為干涉評價內容的行為，違反規範的商家將被下架商品，扣分並罰款。據悉，新規範已於 2021 年 12 月 28 日正式生效。不過目前還沒聽說有什麼大動作，也有賣家認為平台不過是例行公事，換個方式就能繼續鬥智鬥勇。
這倒是有點像去年亞馬遜大規模封號前，很多賣家也是這麼想的。自 2021 年 4 月起，亞馬遜上有超 5 萬中國賣家被封號，即使頭部店鋪也沒能倖免，有的店鋪被扣資金高達 2 億人民幣，追到亞馬遜總部討說法，也無法解禁。這些店鋪此前都接到過亞馬遜的警示郵件，但大家有兩個關鍵的思維漏洞：
一是從來都是如此。要是魯迅在的話，肯定會問：從來如此，便對麼？
二是法不責眾。即使看到同行被封，也認為是他們「手法」有問題，沒意識到亞馬遜是動真格的。
無獨有偶，就在**調整評價規範的前幾天，小紅書也封禁了多芬、露得清、半畝花田等 29 個涉嫌虛假營銷品牌，這裡小紅書定義的「虛假營銷」，就是品牌「跳過」平台，通過「送產品、給錢」的方式，邀請小紅書博主大量同質化地刷好評。連屢屢被嘲營銷氾濫的小紅書，都要對好評返現說不了。
3亞馬遜和小紅書的封禁事件說明，對於刷單和控評的監管，平台是有這個技術能力的，問題只是是否下決心整改。畢竟評價體系在使用者心中的崩壞，直接損害的是平台的公信力，只要有別的選擇，大家就會用腳投票。
影響使用者關鍵決策的種草被轉移到站外，以「真誠分享」起家的小紅書能做到估值 200 億美金，除了使用者**習慣的變化，跟平台注水評價體系的失靈也有莫大的關係。我們甚至可以預見，所有被「好評返現」攻陷的平台，都有用「真誠分享」重做一遍的機會。
我們發現，最近在本地生活偷偷發力的抖音，就給店鋪設計了乙個全新的「推薦度」評價體系。有意思的是，這個推薦度不是讓使用者打分，而是基於全站使用者針對該地點發布的、帶有態度的內容計算得出。資料多源，綜合計算，至少商家要控評就不像以前那樣簡單。真實的消費評價也許更容易被看到。
好評返現如何擺脫平台規則和流量限制
然後，使用者在頁面上填寫相關的訂單號並好評截圖上傳。提交後，可以在24小時或48小時內對其進行審核。買家提交的相關資訊將顯示在後台。我們將安排工作人員每天花費幾分鐘來檢視截圖。訂單號不受審核，因為我們會將需要兌現的訂單號匯入到系統中。當使用者提交訂單號時，它將與系統中匯入的訂單號匹配。如果匹配成功，...
外賣放好評返現卡被罰 律師 屬不正當競爭
好評返現 在網購的環境中經常會出現，開 的賣家基本上都會在發給買家的包裹中放上一張紅色的小卡片，上面寫著5 20元之類的好評返現 好評對於店鋪來說非常重要，店鋪的好評越多，評分就越高 權重也就會提高，所以不少賣家都會採用好評返現 的方式來引導買家給好評。事實上，好評返現不僅出現在電商網購平台，外賣平...
廣東省消費者委員會 商家要求好評返現屬違法
程式設計客棧 www.cppcns.com 程式設計客棧 11月3日 訊息 近日，廣東省消費者委員會對 雙11 展開調查發現，不少商家通過返現 紅包 卡券等方式誘導消費者對產品作出非客觀評價。廣東省消費者委員會稱，在 好評返現 方面，本次調查發現600款樣本中，有85款樣本附有 好評返現卡 通過返現...