包年大概是計費裡面最簡單的業務了。乙個使用者,使用一年的寬頻,先交一年的錢,然後使用,用完就停,沒有增值業務,也沒有因為使用費用而生出的一些亂七八糟的問題。
簡單的東西要變複雜也是非常容易。比如喜哥提到的業務場景:包年寬頻,預存1年的錢,送兩個月使用時間,期間可能會停機保號,這時候收入該如何確認?
先說說送兩個月的事情。
如果按照財務列收的角度去實現系統,預存1年的錢x,使用14個月,每月應該確認的收入是x/14元(需要有最後乙個月補齊整數剛好到x的演算法),這種辦法實際就是x元包14個月,計費這邊,每月出x/14的租費即可,餘額專款專用,每月批銷後,就能按照銷帳的帳單確認收入。
但是市場部門未必能同意這種做法,因為這裡面實際還有點文字遊戲,為啥不說是包14個月呢,當然首先是為了宣傳,大家都喜歡免費,第二個是為了投訴時佔點便宜,如果使用者用了兩個月不滿意,去投訴,實際是抗不住使用者投訴的(比如使用者說你虛假宣傳,實際頻寬不夠),按照x元包14個月,那需要給使用者退(x/14)×12的錢,如果是包年送兩個月,就只需要退使用者(x/12)×10的錢,這實際也是包年需要按月分攤列收的原因之一。按照這個考慮,那計費實現應該是前面12個月出x/12的錢,後面兩個月免費。
就算是這樣,經營分析的部門也未必會滿意,原因也容易理解,需要算出給使用者折扣的錢,那沒辦法,宣傳是包年送兩個月,系統實現的時候,就變成了送兩個月的費用,那計費這邊,需要有乙個專款專用的本金包年帳本,12個月份的費用,還要有乙個2個月的贈送金帳本,2個月的費用,每個月計費是x/12元,前面的12個月計算收入,後面兩個月因為是贈送金,不算收入。贈送金可以統計進使用者折扣中,也能夠滿足經營分析的需要。
再說說停機保號的事情。
這個應該也是為了競爭的需要,不然本來簽訂的是包年的合同,為什麼要停機保號呢?還是為了滿足使用者比如長期出差之類的需求,可能會說這有什麼難的呢,停機保號的時候不出租費就可以了。但是寬頻的停機保號不同於普通**的停機保號,關鍵在於合同的有效期,對於普通**的合同,一般來說,到期會自動續訂,使用者基本不會有什麼意見,但是對於寬頻,續包年這種業務是需要使用者確認的,不然過了一年,使用者到期了,沒有確認繼續使用,你還在給人家出租費,說使用者造成了欠費,這個使用者肯定不認。包年到期後,按照事先簽訂的合同,一般都到期停機和到期轉其他資費的做法。
不管是哪種處理方式,寬頻問題的停機保號業務,不同於一般的****,寬頻的停機保號業務,需要更改使用者的包年到期時間(實際其他不自動續約**也都有這個問題),具體怎麼去實現資料的變更,想了一下還是覺得需要從源頭上解決。按照以前理解普通**業務停機保號」產品」(不好意思,本不想扯太多模型進去,這時候不扯進去解決不了問題了)級別的狀態,應該修改為「銷售品」級別的狀態,對銷售品增加乙個屬性,比如叫停機保號屬性,當使用者發起停機保號時,延長使用者包年的期限至約定的有效期(比如三年內不恢復就不能再恢復),或者直接置為乙個永久有效期,然後對銷售品屬性增加一條屬性記錄,具有這個屬性的包年寬頻不出費用,在使用者恢復時,檢視銷售品屬性的生效時間和使用者恢復之間的時間差,失效掉銷售品屬性,並給包年的銷售品增加有效時間。這裡面當然也涉及到一些前台受理的校驗問題,受理這邊我不專業,就不往下細說。
至於財務列收這邊,租費出對了,就應該沒有太大的問題。
提問:業務是怎麼變複雜的呢?
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